沟通之心灵间的彩虹 .pptxVIP

沟通--心灵间的彩虹;心理学家的研究结果;21世纪的管理将更加心理学化。 — 摘自《组织行为学》 美国前管理协会会长 赫尔雷格尔(Don Hillreigl)教授等著 ;内容提要 一、觉知你自己的沟通应对模式 二、沟通的本质 三、沟通的有效性 四、沟通的要素及练习; 一、觉知自己的沟通应对模式;沟通模式 （一）不一致的沟通： 自己的真实感受、思想跟说出来的话、表达出来的行为不一致 1）讨好 3）超理智 ;沟通模式体验 讨好 指责 超理智 打岔 1/5 2 3 4 2 3 4 1/5 3 4 1/5 2 4 1/5 2 3 注意：必须坚持自己的模式，不受影响;沟通模式体验活动 4人小组： 沟通主题：国庆联欢会 带着问题体验： 1）哪些模式很自在、甚至擅长？ 2）哪些模式很不习惯、甚至很难做到？ 3）哪些模式你会讨厌，甚至无法面对？ 4）对自己有哪些新的发现和觉知？;沟通模式 （二）一致的沟通： 即心口如一、真实地表达自己