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第一章管理与组织导论 管理者与非管理人员的区别。 （1）管理者：通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。（ 2 ）操作者: 非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。 （3） 团队：是由来自不同部门的人甚至包括来自组织外部的人组成。 （4） 管理者分类：基层管理者 中层管理者 高层管理者。*不同层次的管理者职责不同 2 ?三种不同管理层次的管理者。 管理层次也称组织层次，是指从最高一级领导职务到最低一级管理组织的各个职位等级，管理人员按层 次分为基层管理者，中层管理者，高层管理者。 （1） 基层管理者的主要职责是给下属作业人员分派具体任务，直接指挥和监督现场作业活动。 （2） 中层管理者的主要职责是贯彻执行高层管理者所制定的决策，特别关注日常的管理工作； （3） 高层管理者是对整个组织的管理负有全部责任的人，职责是制定组织总目标和战略等 管理：定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织 的目标。 管理者履行的四项职能。 1） 计划是设立和明确组织目标，制定实现组织目标的途径和方案。计划是管理的起点，确定目标和途 径是计划职能的两大任务。 2） 组织是为了实现计划活动所规定的目标，实施计划活动所制定的行动方案，管理者必须进行的工作 安排。 3） 领导是指和别人一起或通过别人完成目标，包括激励下属