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长春公交集团安全文化礼仪守则 (—)司乘人员语言礼仪 1、 言行举止要和善、得体。 2、 面对服务对象时应面带微笑,自然真诚。 3、 与服务对象交谈时须口齿清楚、条理清晰、言简意赅、用语文 明，提倡讲普通话。 4、 用文雅词，交谈中Z禁止讲脏话、讲粗话，更不能讲黄话、讲怪 话。要经常用规范的问候语、请求语、感谢语、送别语，这样才能真正做 到礼貌服务。友善五语:您好、请、谢谢、对不起、再见。 交通安全礼仪 1、 驾驶车辆须严格遵守交通规则； 2、 司机在驾驶汽车时应自觉服从交警的指挥、检查，违童时服从处 罚，有不同意见要礼貌解释； 3、 不把车辆交给没有驾驶证的人驾驶，不酒后驾车，不驾病车 上路