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心大潤發 r HT-MART 大润发大沥店市场调研报告 佛山科学技术学院经济管理学院市场营销调研组 2010, 05， 24 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 调查概况 ..1 \o Current Document 调查结果 ..1 2.1参与本次市场研究的被访问者的基本构成情况 1 2.2消费者对大沥超市产品满意度分析 2 2.3消费者对大沥超市环境设施满意度分析 3 2.4消费者对大沥超市服务满意度分析 4 （横向分析和纵向分析） 建议 附录一大润发大沥店顾客满意度调查问卷 附录二调查结果各个方面的基本数据 . 大润发超市大沥店顾客满意度调查报告 1?调查概况 本次大润发超市大沥店 （以下简称大沥超市） 顾客满意度的市场调研目的是进一步了解 目前消费者对大润发大沥店产品、 服务和环境等方面的满意情况， 通过调查发现大润发的不 足，以便为大润发超市提供最新的建议和决策的辅助材料， 有利于大润发切实秉承自我目标 与承诺，不断提高服务水平，为顾客们提供更优质的服务。本次调查时间为 2010年05月 22日，分别在大润发大沥店附近、大沥市场、大沥商业步行街以及佛山科学技术学院（北 院）中进行150份问卷的调查，通过对调查问卷的整理和审核，实际获得有效问卷 140份。 2?调查结果 2.1参与本次市场研究的被