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培养良好的习惯 习惯是什么？---知识、技能和意愿的交集。 知识 （做什么，为何做） 技能 （怎么做） 意愿 （想要去做） 习惯 职业素质的基本内容 仪表礼仪 形体礼仪 语言礼仪 电话礼仪 商务礼仪 ---接待、拜访、谈判、赠送、宴请 办公室礼仪 请示汇报礼仪 公共场所礼仪 仪表礼仪---着装 基本原则---干净整洁、大方得体 职业着装--- 男式：灰黑兰颜色西装 穿着邋遢的情况 穿着过于潇洒的情况 女士：颜色不刺眼的套装 穿着邋遢的情况 穿着过于漂亮的情况 形体礼仪 ---身体语言 下列动作一般有什么含义？ 双臂抱在胸前 身体略倾向对方 弯腰曲背而坐 别人说话时侧转身体 身体重心在椅背上 站立时向对方微微欠身 坐姿挺直 形体礼仪 ---身体语言 下列动作一般有什么含义？ 双臂抱在胸前---防范 身体略倾向对方---表示兴趣 弯腰曲背而坐---不感兴趣 别人说话时侧转身体---厌恶和轻蔑 身体重心在椅背上---消极、漠然 站立时向对方微微欠身---谦恭和气 坐姿挺直---尊重或感兴趣 成为优秀员工 成为优秀员工 日程安排 上午9:00-11:30，2.5小时 背景介绍 案例讨论（1，2，3） 小结 课程纲领 起因： 在当今富有活力的商业环境，如何塑造专业形象并赢得他人的尊重，是我们取 得成功的前提。成功来自于：非凡的才华，非凡的手段，出众的口才? 我认为：来自个人素质。