现场导游考试评分表.docVIP

准考证号 姓名 性别 年龄 学历 考试要考试要素 仪表、礼仪 景点讲解 导游规范 应变能力 语言表达 观察要点 穿着打扮得体整洁言行举止大方，附和导游员礼仪礼貌规范 讲解内容全面，正确，条理清晰，详略得当,重点突出；讲解方法运用得当；讲解生动、有感染力；回答提问准确、熟练· 熟知并能正确运用导游服务规范，导游服务程序正确、完整。 在有压力的情况下，思维反应敏捷，情绪稳定，考虑问题周到；能妥善、及时处理突发事件和特殊问题。 普通话标准；语速适中；用词准确、恰当、有分寸；内容有条理，富逻辑性；表情及其他身体语言运用恰当。 满分 5 欢迎词 景点讲解 提问 欢送词 导游规范 应变能力 提问 正确 生动 清楚 流畅 幽默 2 2 2 2 2 音量 语速 语调 态势语 普通话 10 50 10 10 2 2 2 2 2 20 20 20 5 80 要素得分 总分： 现场导游考试评分表 考官签字： 年 月 日