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管理 是管理者通过计划，组织，人事，领导，控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。 管理学 是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用学科。 护士合理配置 关于护士合理配置目前还没有统一的文字定义。专家认为护士合理配置主要与护理环境和要素有关，这些要素包括拥有适量的护士，以满足患者在不同情境下的复杂需求。 全方位管理模式 (overall every control and clear) 简称 OEC管理模式，是指全方位对每个人每一天所 做的每件事情进行控制和清理，其本质就是把医院的核心目标量化到人，把每一个细小的目标责任落实到 每位护士，需建立一整套科学化、规范化、标准化的质量管理体系。 管理原理 是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。 系统 是指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。 计划 权衡组织的实际情况和目标，决定行动路线，安排行动步骤，贯彻行动方针，并建立监督检查方案的 整个活动过程。 目标管理 组织内管理者与被管理者在具体和特定的目标上达成协议， 并写成书面文件， 定期以共同制定的 目标为依据来检查和评价目标达到情况的一种管理方法 时间管理 通过研究时间消耗的各种规律，认识时 间的特征，探索科学的安排和使用时间的方法 组织 是按照一定的目的、 任务和形式编制起来的结构严密、 制度化的人群集合体。 是每个成员在这个集合 体中进行各项活动的构架系统。是按一定目标所形成的权责角色结构，如医院、学校、护理部、病室、护 理小组等。是职、权、责、利四位一体的机构。 组织结构 是构成组织的各要素之间的相对稳定的关系模式。它是表现组织各个部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间的相互关系的一种模式，是执行管理和经营任务的体制，是为组织提供一种实现工作目标的框架。 组织发展 就是指组织为了适应内外环境的变化，建立在组织价值观之上的有计划变革的干预措施的总和。 它寻求的是增进组织的有效性和组织成员的安全幸福。 狭义的组织文化 是指组织所创造的精神财富包括传统、价值观、习惯、作风、精神、道德规范、行为准则等。它反映和代表了该组织成员的整体精神、共同的价值标准、合乎时代要求的道德和追求发展的文化素质。 正式组织 是通过设计而形成的职务或职位结构。 一般有组织系统图、 组织章程、 职位及工作标准说明的文件。正式组织的组织结构，成员的权力和义务均由上一级管理部门规定。正式组织成员的活动要服从所属 机构的规章制度和组织纪律。 工作分析 又叫职务分析 , 是指通过观察和研究 , 确定关于某岗位职务性质的全面评价获得确切信息的过程 . 职业锚 人们通过实际的工作经验达到自我满足和补偿的一种长期的职业定位 . 绩效评价 组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考查评价的过程 . 护理人力资源规划 是医院人力资源管理部门和护理职能部门根据组织护理业务范围评估和确认护理人力 资源需求并做出策划的过程。 护理职业路径 是组织为本单位护理人员设计的自我认知、成长通道的管理方案 领导 领导是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程， 其目的是使下属心甘情愿地为组 织目标而努力 领导者的影响力 领导者在领导活动中， 有效地影响和改变被领导者的心理与行为， 使之纳入群体活动目标 轨道的能力 . 激励 利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。 期望 一个人对于特定活动可能导致一个特定结果的信念。 公平公平指人们的贡献 ( 投入 ) 多少于与应得报酬相当 沟通 指人与人之间的信息传递、交流、理解，以期获得反应效果的过程。 冲突 群体内部个体与个体之间，个体与群体之间存在互不相容，互相排斥的一种矛盾的表现形式 控制 (control) 控制是指管理者监督和规范组织行为，使其与组织计划、目标和预期的绩效标准一致的系 统行动过程。包括三层含义： 1) 保证组织实现目标 ;2) 控制是一个过程 ;3) 通过监督和纠偏来实现。 控制系统 (control systems) 指组织中具有目的、监督和行为调节功能的管理体系，包括受控和施控两个 子系统。受控系统也叫控制对象，施控系统是控制主体。 控制对象 (control object) 控制对象也称控制的内容，美国管理学家斯蒂芬 . 罗宾将控制内容归纳为人、 财、作业、信息和组织的总体绩效五个方面。 控制过程 (control processes) 是指通过信息流将控制主体与控制对象联系起来，即控制主体将外部作用 转换为可直接作用控制对象的形式，以校正控制对象脱离标准状态的偏差，从而实现维持系统稳定状态的 控制过程。 标准 是作为模