开启客房内保险箱.docxVIP

运作制度及程序 编号：AM/PP/041 部门：大堂副理部 制定时间：22/8/14 制 度：开启客房内保险箱 执行目的：保障酒店设备能够正常使用，为住客提供便利服务。 执行程序： 管家部在下列情况下，可通知大堂副理部将客房内保险箱打开： 住客遗忘其输入的保险箱密码而需要酒店帮助； CHECK OU房，但发现保险箱关闭； 保险箱电池无电，但处于关闭状态。 接管家部通知后，当值大堂副经理携带专用保险箱开锁器，联同当 值保安部主管到客房开启保险箱，填写“授权酒店开启保险记录” （见表格011），并请客人签字确认。 住客在房情况：当值大堂副经理、当值保安主管、当值楼层主管 须共同在场核对住客身份无误后，方能帮助客人开启保险箱； CHECOUT房:当值大堂副经理联同当值保安主管直接到房间开 启保险箱。 如属保险箱电池无电，则在开启后并通知工程部更换新电池。 大堂副经理将事件经过记录在值班日记上。 涉及部门：各部门 批准人:制表人: 批准人: