新手外贸工作总结.docx

我的工作体会及下个月的计划 朱艺龙 刚出来实习，从 7月 9日到如今都算是工作适应期。主要工作是 了解一些公司的背景、产品、发展方向 等。 另外， 我也尝试和同 事们多沟通， 从交谈中也能够学到不少东西。 同事们都很热心， 很 照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手， 这令我非常 感动。 几天之后开始在同事的帮带下， 做一些业务相关的活， 主要是在一 旁协助处 理一下简单的事情。也就是打基础。可别小看了这些活， 虽说简单，但我知道，这都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因 为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成 功，前面的每一步基 础都要打好。开始时，由于初来乍到，我也没少挨骂。自己把事情太 过简对于外贸客户开发的方法也没有比较系统的认识， 这使我做了很 多无用功， 找的客户大多和我们公司经营的范围有很大差别 （往往不 是我们公司的品牌）。 经过了这半个月的锻炼，现在已经逐渐进入状态。开始独立接触 一些业务，对于我这么 个非外贸专员的业务员来说，做起来实非一 般的易事。 所以刚开始就是在网络上发开发信， 还要公司分配的产品 发布及推广任务。由于汽配品种繁多， 这就要求我对产品特点相当 的熟悉。之前在学校也学过外贸这方面的知识，当时觉得很简单，现 在发现，理想和现实的差距总是残酷的，名义上自己是外贸业务员， 但是只知道外贸流程和销售技巧是远远不够的。 在外贸公司大家都很忙，得靠着自己的摸索。刚开始时都是做一 些琐碎的杂事，做得又慢又烂，没做完的事只能加班完成。这半个月 的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多做多看，多问，多 观察，多思考！ 一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的 事情，自觉努力去独立解 决，这样对问题便能够有一个更深刻的了 解，当解决的时候也会获益良多。 另一方面，要发扬团队精神。公 司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每 个人都需要跟其他人更 好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结 众人的智 慧才能够发挥最大的效能。 公司的老员工都是业务高手，每一个人 都能够独挡一面，还有太多的东西需 要我去学习，加油！ 下面说说我下个月的工作计划吧 ! 对自己日后工作开展的计划： 一、在开发客户这方面，可适当的 改变策略， 增加在免费平台上和商业网站上发布供应信息； 尝试用国 外的本地搜索引擎，我把自己的客户对象定在中欧、南亚及东非上。 对于这几个地区的本地搜索引擎我已大概了解了下， 现在也在各个进 行尝试，选择比较适合我的那些搜索引擎。 二、在和客户沟通这方 面，很重要的一点是确保提供给客户的信息是正确并能达到的的。 当 客户没下单前，了解客户的性质（是中间商还是最终使用者） ，达到 知己知彼。在客户下单后， 需及时向客户汇报交期，询问是否仍有询 价 . 发货后，可在客户收到货一周后追踪产品的质量反馈， 如有问题， 首先要明确自己对于这个事件 的态度，同时要及时帮客户解决问题， 在追踪客户这方面，适时发邮件向客户问候并询问是否有采购计划， 每次追踪问候都需不一样， 换个方式问。 而且，备忘客户的一些重 大节日和生日， 在这些有纪念意义的日子里送上自己的一份祝福， 给 客户心底留下一个亲切的印象。 同时我也给自己制定了一些加强规 划 : 1. 加强学习外贸相关的知识和了解物流的信息。 2. 定时了解国 际经济状况，更改客户对象。 3. 每天查看英文报，加强英语口感， 定时给老客户，潜在客户电话问候沟通。 4. 每周可将本周的工作计 划表列出来， 确保客户的计划被准时跟踪， 以免拖了客户的交期。 5. 每月需写一个月结和下月的计划表。 在这里，我祈祷我的来年业绩攀上高峰，也祝愿公司的生意蒸蒸 日上。