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（售后服务）常用临床护理 技术服务规范 常用临床护理技术服务规范 （征求意见稿） 壹、患者入院护理 （壹）工作目标 热情接待患者，帮助其尽快熟悉环境；观察和评估患者 病情和护理需求；满足患者安全、舒适的需要。 （二）工作规范要点 1.备好床单位。根据患者病情做好准备工作，且通知医 师。 2.向患者进行自我介绍，妥善安置患者于病床。 3.测量患者生命体征，了解患者的主诉、症状、自理能 力、心理情况，填写患者入院关联资料。 4.入院告知：向患者/家属介绍主管医师、护士、病区护 士长。介绍病区环境、作息时间、探视制度及有关管理制度 等。鼓励患者/家属表达自己的需要及顾虑。 5.完成入院护理评估，和医师沟通确定护理级别，遵医 嘱实施关联治疗及护理。 6.完成患者清洁护理。 （三）结果标准 1.物品准备符合患者需要，急、危、重患者得到及时救 治。 2.患者/家属知晓护士的告知事项，对护理服务满意。 二、患者出院护理 （壹）工作