客户关系管理试题库(课题7).pdfVIP

.. . 试题库：课题七（评估与控制客户信用） 一、名词解释 1．赊销 2 ．客户信用管理 3 ．客户授信 4 ．信用等级评定 5 ．信用政策 二、简答题 1．客户信用调查的基本方法有哪些？ 2 ．简述客户档案的制作容有哪些？ 3 ．“6C 信用要素”的主要容是什么？ 4 ．如何给予客户合理的信用政策？ 5 ．如何调整客户信用额度？ 6 ．追帐有哪些基本方法？ 三、单项选择题 1．在客户信用调查的基本方法中，能够在短期完成调查，费用支出较大，能满足公司 的要求，同时调查人员的素质和能力对调查结果影响很大。这种信用调查方法称为（ ） Ａ．通过行业组织进行调查 Ｂ．通过金融机构或银行进行信用调查 Ｃ．部调查 Ｄ．利用专业资信调查机构进行调查 2 ．调查公司治理结构（包括投资者、经营管理者）