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;战略管理;第一篇 绪论;;;教学目的;学科特点;;;学习内容;课堂讨论：;第一章 企业战略管理概论 ;§1.1战略管理的本质;§1.1战略管理的本质;;§1.2 战略管理理论的演进;;;一、古典管理理论----法约尔的一般管理理论 法约尔：经营管理之父（1841-1925） 1、法约尔一般管理的主要内容 (2)管理的一般原则 劳动分工 权利与责任原则 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从集体利益 合理报酬 ;一、古典管理理论----法约尔的一般管理理论 2、评价 （1）贡献：提出了系统的理论，提供了管理学的理论框架，为古典管理思想的代表。 （2）缺陷：管理原则过于僵硬。;一、古典管理理论（19世纪末、20世纪初）----泰勒的科学管理 A、泰罗制的主要观点 （1）管理的根本目的—提高工作效率 （2）提高效率的手段—运用科学方法 （3）科学管理的实质—劳资双方的一次完全思想革命 B、泰罗制原理 （1）劳动方法标准化原理 （2）培训工人科学化原理 （3）实行奖励工资制原理 （4）管理职能专业化原理 （5）例外原则 ;一、古典管理理论（19世纪末、20世纪初）----泰勒的科学管理 C、对泰勒科学管理的评价; 霍桑试验;电话继电器装配试验 目的：了解各种工作条件的变动对小组生产效率的影响，以便能够更 有效地控制影响工作效率的因素 。 内容：他们先后选择了工资报酬、工间休息、每日工作长度、每周工 作天数等因素对工作效率影响的试验。发现无论每个因素变 化，产量都是增加的。认为参加试验的女工产量增长的原因, 主要是由于参加试验的女工，受到人们越来越多的注意，并 形成一种参与试验计划的感觉，因而情绪高昂。 结论：工作条件、休息时间以至于工资报酬等方面的改变，都不是影 响劳动生产率的第一位的因素。最重要的是企业管理当局同 工人之间，以及工人相互之间的社会关系。 ; 访谈计划试验 目的：为了解职工对现有管理方式的意见，为改进管理方式提供依据。 内容：试验人员对2万名左右的职工进行了访谈，访谈开始了解和研究 职工对公司领导、保险计划、升级、工资报酬等方面的意见和态 度。开始自由地谈论起公司和管理人员的事情。但他们不是按照 研究者事先拟好的提问表来回答问题，而是谈些他们认为更重要 的问题。谈话以后，虽然工作条件还没有改变，工资率也维持原 状，但心理却觉得各种情况都改善了。访谈计划试验的结果。企 业管理当局认识到必须对工厂管理人员进行训练，使他们能更好 地倾听和了解工人的个人情绪和实际问题。访谈计划虽然取得了 相当的成绩，但也有不足之处。这就是难以反映企业中非正式组 织的情况。 结论：任何一位员工的工作成绩，都要受到周围环境的影响。; 电话线圈装配工试验 目的：研究非正式组织的行为、规范及其奖惩对工人生产率的影响 内容：试验的过程是选了14名男工在一间单独的观察室中进行。其中绕 线工和焊工分成3组，每个小组由3名绕线工和1名焊工组成。两 名检验工则分担检验工作。工人的工资报酬是按小组刺激工资制 计算的。通过试验，研究人员首先注意到的是，工人们对“合理 的日工作量”有明确的概念，而这个“合理的日工作量”低于企业 管理当局拟定的产量标准。他们制定了非正式的产量定额，并运 用团体压力使每个工人遵守这个定额。 结论：第一，非正式组织不顾企业管理当局关于产量的规定而另外规定了自己 的产量限额。第二，工人们使上报的产量显得平衡均匀，以免露出生产 得太快或太慢的迹象。第三，非正式组织制定了一套措施来使不遵守非 正式组织定额的人就范。对电话线圈装配工中社会关系分析的结果表明 ，在正式组织中存在着非正式组织； ; C:霍桑试验的结论?? 关于霍桑试验，许多管理学者发表了大量的著作。其中主要的是梅奥和 罗特利斯伯格等人的。他们依据霍桑试验的材料，得出以下三点主要的 结论：?? 第一，工人自动限产的秘密是工人中存在一种“默契” .?? 第二，企业中存在着“非正式组织”。?? 第三，非正式组织中存在“自然领袖” ;§1.3 战略管理的概念、特点及作用;;§1.4战略管理模型;;;企业经理的不同角色;冒险精神 创造性 发现新型机会的眼力