网络课程 网络课程 工作任务1 计调基础.pptVIP

李姐自己也做了相应的记录。然后立刻根据自己积累的操作经验做了简单分析： 一、周末，时间有限，只能安排无论火车或汽车行程覆盖在三天之内的。 二、按客人的吃住要求，已经不是普通的经济团而是属于豪华团了。这种客人档次较高，基本属于享受休闲型，对接待水平要求相对较高。 三、当地草台班子这事，不是旅行社常规服务范围，但既然客人提出了，就要努力去做。需要请求当地旅行社发动关系帮忙协助。 目前客人最终目的地还没确定下来，不用特别的细节，比如草台班子一事李姐就没要求，计划等客人定下来去哪里再说。但是报价一定要大概准确，起码只许高不许低，否则最后客人一旦定了要去这条线了，你突然发现少加了一顿餐费，再跟客人谈加钱，客人可能就认为你是专业干这个的，怎么可能落下了呢？也许就会怀疑你的动机。一旦产生了不信任，接下去的工作就不大好办了。 你认为，青岛始发的近距离线路都可以玩那些点？ 李姐把以前的公司近郊游的线路、报价和服务内容部分粘贴过来，分别放到有自己公司表头的文件里，根据这次客人提出的需要，把报价加上自己的利润做了修改（如果是整体报价的，很简单，周边三日游一般每人加80元的利润就可以了。如果是分解报价，也就是吃、住、用车、餐、门票分着报过来的，就得把利润也分别加到这几项里面去报给客人。) （当然有时对于一些大公司，是需要明示给客人接待底价，然后按总营业额的10%-15%收取服务费即可）。 这个加价的过程有三点需要注意： 一、除了地接费用地接导游，要加上社里派出的全陪的费用。特别是火车团、飞机团，涉及到全陪的往返车费。 二、要加上旅行社意外险的内容，一般在保险一栏里注明：含旅行社责任险，旅游人身意外险保费自理（但必须上）。 三、对方一般报的都是45—49座旅游车，李姐特意在用车一栏做了提醒：随人数变化调换车辆。车费也会相应变化。然后李姐在网上通过QQ直接传给了销售员小王。 小王认真看过后，做了充分理解和对客人可能提问的问题做了准备，然后按着张主任给的Email地址把文件逐一发了过去。并给张主任发了条短信。 接到张主任表示“收到”的短信回复后。小王就放下心来去做其他事了。 过了一个小时，小王给张主任打了电话：“张主任，您看内容清楚吗？有什么问题吗？” “很清楚。我打印出来一会给领导送去。具体明天上午开会研究完后我通知你吧。” “好的。等您的好消息！谢谢您！”第二天下午，两点半，张主任来了电话:“我们商量过了，头儿的意见是去蒙山、沂水地下大峡谷。你看明天上午你带合同过来签一下。”放下电话，小王赶紧找出昨天给客人的蒙山报价。 日期 行 程 用 餐 周 五 早上8点公司门口集合，上午仰口海尔国际培训中心参加拓展训练,午餐后前往去蒙阴。 住：蒙阴 中 晚 周 六 早上起来游览享有“亚洲第一溶洞”之称的地下大峡谷：这里首开探洞漂流之先河，被誉为中国地下河漂流第一洞，峡谷内有海底峡谷、暗河漂流、魔鬼峡谷、彩环隧道、地下大小三峡、松山冰雪，双塔玉灯等一百余个景点，体验地下河漂流的惊险与刺激（含漂流费50元），游览沂水雪山彩虹谷（门票60元??八项）景区主要有雪莲湖、彩虹谷、情人谷、欢乐谷、迷彩谷、摸鱼池，滑草场，真人cs野战等景点?，晚上举行当地特色篝火晚宴。 住：蒙阴 早 中 晚 第三天 周日 早餐后游览蒙山国家森林公园:云蒙坊、詹佛亭观蒙山卧佛，流碧桥、水帘洞、观瀑亭、小东关、雨王庙等景点，在蒙山原始森林观蒙山叠翠，听松涛穿谷，享天然氧吧，午餐后返青岛,结束愉快行程。?????????? 早 中 青岛海斯曼国际旅行社 仰口、蒙山天然氧吧、沂水地下大峡谷、彩虹谷三日游 电 话：053286051682 传真：053286051682 地 址：青岛市九水东路599号 联系人：王某某 包含服务项目： ?交通：空调大巴沃尔沃； ?住宿：当地挂牌三星酒店，含双早，酒店标间200元/间/天，领导商务套房380元/间/天； ?用餐：2早5正餐；早餐自助早餐。正餐十人一桌，500元/桌 ?门票：景点首道大门票及景区内环保车； ?保险：旅行社责任险；旅游人身意外险。 ?导游：地接导游服务；全程陪同服务  不含服务项目： ?第二天晚宴草台班子2000元、篝火晚会晚6点到12点是场地收费800元，酒水和加菜另计。 ?个人消费及行程中自费项目。 报价：780元/人 然后李姐经过各个方面仔细比较，决定找临沂华夏旅行社接这个团，又进行了个别地方的讨价还价。尤其强调费心