微信营销 拓展资源、微信营销 1.3.1 课件：微信营销基础.pptxVIP

1微信的前景与钱景微信营销基础课时3微信营销南京奥派信息产业股份公司 版权所有1微店及主流平台微信营销矩阵目 录CONTENTS微店及主流平台2微信营销思维误区微店及主流平台3微信营销原则01微信营销矩阵Part One 案例：星巴克微信营销矩阵品牌营销公众号微信营销矩阵公众号活动营销公众号微信营销矩阵客户服务公众号用户运营公众号微信营销矩阵并不是微信和星巴克推出优惠鼓励用户去使用，而是微信上的用户自发地去购买、使用并转发，互动带来的趣味社交，让用户成为产品的运营者。移动零售小程序微信营销矩阵活动营销朋友圈 移动零售微信支付微信营销矩阵载体微信工具小程序朋友圈公众号O2O活动营销品牌营销用户运营移动电商用户服务营销场景微信营销矩阵除了综合应用载体服务于不同的营销场景，实际营销过程中，微信营销矩阵还有其他应用方式，比如：根据营销需求构建多个微信号，形成微信号矩阵，或者基于一个载体进行延伸，形成矩阵，像是社群矩阵、公众号矩阵。微信营销矩阵微信营销矩阵就是基于不同的营销需求，构建不同的营销账号，综合应用不同的微信营销载体，形成相互支撑的营销体系架构。星巴克公众号矩阵：星巴克基于地域、服务内容、推广目的等要素，构建公众号营销矩阵。针对性：按品牌与子品牌区别划分区域性：按区域划分业务需求：根据业务需求不同划分功能需求：按功能定位划分用户需求：按用户对微信的需求划分微信营销矩阵划分策略03关键词04关键词关键词02营销矩阵可以基于某一营销目标，相互关联、相互支撑，倍化营销效果。小程序微信卡包公众号为什么要构建微信营销矩阵？载 体目 标拉新、用户沉淀营销矩阵可以基于某一营销目标，相互关联、相互支撑，倍化营销效果。关联卡包小程序页面宣传引导用户加入俱乐部关联小程序为什么要构建微信营销矩阵？02微信营销思维误区Part Two喜欢你的产品或服务关注你（包括你的产品或服务）忠诚于你的产品或服务购买你的产品或服务符 合 四 个 条 件高 价 值 粉 丝微信营销思维误区粉丝是开展微信营销的必要基础，是微信营销的对象。误区：既然微信营销的对象是粉丝，那么自然是粉丝数量越多越好了。微信营销思维误区单纯由于优惠、活动这类的利益而收获的粉丝，往往也极易流失。微信粉丝并不是越多越好。只有那些能为自己带来价值和利润的粉丝，才是真正的粉丝，才是个人和企业最应该用心维护的对象。认同感个人品牌体验产品附加值信任微信营销微信营销思维误区误区：微信营销就是卖产品消费者购买的并不仅仅是你的产品，他们购买的更是一种需求、一种价值、一种利益的满足。回复不全面，难以有针对性的回答用户问题。人性化缺失，给用户一种冷冰冰的感觉。机器人与人工结合使用机器人回复的弊端微信营销思维误区机器人/自动回复可以节省大量人力物力，提升微信营销的运营效率，但是，这并不意味着人工回复可以完全被取代。信息过多重复，使用户反感。231微信营销思维误区误区：推送信息越多越好让用户不厌其烦，被迫取关或屏蔽。浪费粉丝流量浪费人力成本粉丝对信息消化不良信息推送的营销效果绝非以信息量的多寡来判断；运用信息推送开展微信营销，其要诀是信息在精不在多。微信营销思维误区误区：朋友就是自己的营销工具微信首先是社交工具，然后是社交关系管理工具，最后才是营销工具。FIRST营销学中的理论：得罪一个客户，你将失去他身边的250个客户。SECONDTHIRD微信官方平台注重微信生态环境，注重并持续整顿。03微信营销原则Part Three微信营销原则有的放矢、对症下药：利用微信营销一定要有目标及针对性，然后按此去采取不同的措施来达到目的。活动内容目标广告······他山之石、可以攻玉微信营销一定要注意博才众长，学会借鉴别人的方法经验，来改善自己的微信营销。微信营销原则微信营销原则善用工具、草木皆兵在做微信营销的时候，务必要清楚微信的各种属性及其功能。只有把这些属性及特别运用得烂熟于心，方可运用起来得心应手。比如查找附近的人、LBS、摇一摇、二维码、朋友圈的功能等。I think...I need...I want...微信营销原则 知己知彼、百战百胜要了解粉丝到底需要什么，尽量去满足粉丝的合理、合性的要求，从而与粉丝形成粘形的汇聚力。1. 在推送信息上，要根据用户的属性分类来推送对应的信息。2. 在粉丝的维护上，要根据粉丝的属性来进行分类，根据用户的特性来推送对应的信息。微信营销原则出其不意、攻其不备微信的粉丝对内容容易审美疲劳化，容易喜新厌旧，如果推送的信息没有趣味和新意，很容易让用户觉得你可有可无，离你而去。编辑每一条信息时、组织每一次微信活动时，要出其不意，攻其不备。尤其是要注意在实用的基础上兼顾趣味性原则，让用户觉得新奇有趣。总在刷屏的网易微信营销原则重赏之下、必有勇夫除了向客户简短的传递信息、营销活动之外，这时还要来点