大型房地产集团接待会客工作指引.pdfVIP

接待会客工作指引 1 接待前的准备工作 行政部门接到各办事处、 各系统部或其它部门发来的 《接待工 作联系单》，由值班经理指定接待负责人。接待负责人接受任务后， 在客人到达前，要着手做好准备工作。 1．1 接待信息确认 接待负责人在认真阅读《接待工作联系单》的基础上，需进一步 与相关对接部门落实以下信息： （1）到达时间和地点及迎接时的要求； （2 ）来宾参观公司的内容及次重点； （3 ）来宾级别及接待规格、费用支付情况； （4 ）来宾名单、确切人数（包括陪同人员）； （5）来访目的、客户背景、重要来客个人信息及需要公司配合 的方面； （6 ）交流需用的会议室或接待室是否有空； （7 ）要求会见的领导是否可安排； （8 ）落实住宿宾馆（酒店）是否有所要求的房间类型和数量； （9 ）特殊日程安排或非公司协议游览景点是否可安排等。 （10）日程安排要求等其它通知单上不明确的接待细节，以便 在此基础上合理地有针对性地实施客户接待计划。 1.2 接待人员（部门）在