物业服务中心人员配置方案设计(20210108131436).pdfVIP

人员配置方案 一、 管理中心 （一） 主任： 1 人 工作时间：根据公司制定的行政班执行。 职责： 1、 负责管理中心日常工作的整体开展； 2 、 负责因管理工作需要的对外协调工作； 3、 负责住户的装修方案审批及日常巡查工作； 4 、 负责处理及解答业主 / 住户提出的各项问题； 5、 对保安、保洁、绿化、维修等各岗位日常工作的开展进行监督 检查，发现问题及时协调各部门进行整改处理； 6、 配合财务做好各项应收费用的收缴工作； 7、 完成上级领导交予的其它临时性的工作。 （二） 收费员： 2 人 工作时间：日常工作时间根据公司制定的行政班执行，休假时 间为轮休制。 职责： 1、 严格遵守各项财经纪律各项财务制度，努力学习，不断提 高业务水平。 2 、 对工作认真负责，坚持制度，对业主做到礼貌热情，保持 仪表端庄。 3、 负责各项费用的收取、统计、核算工作，保证做到日清月 专业资料 结，账据相符。 4 、 及时做好收费统计工作，做到账目准确，情况清楚，如遇 拖欠应计时催收。 5、 收款情况应有考核，认真编制收款日报。月报表，做到账 表相符，明细与会计核算相符，按月核对。 6、 完成领导交办的其它任务。 二、 维修组： 3 人 工作时间： 职责： 1、 实行 24 小时值班制度，负责监控设备运行，并作好值班记 录。 2 、 每天定时巡视一次各部位机电设备运行状况， 发现异常及时 上报并处理。 3、 对重大突发性故障，立即通知相关单位进行抢修。 4 、 热情接受业主 （住户）的保修并尽快解决， 对每月的维修进 行统计，填写《维修统计表》 。 5、 节约材料及水电消耗， 做好低耗优质服务， 对每月水电费通 知单进行审核，并作统计分析后报送财务部门。 6、 制定每月材料计划，上报管理中心。 7、 根据项目的实际情况，提出节能降耗的优化方案。 8、 执行公司及管理中心的工作指示及计划，遵守公司规章制 度。 专业资料 9、 完成上级领导交予的临时性的工作。 三、 秩序队 （一）队长： 1 人 工作时间：根据公司制定的行政班执行（如遇突发性时间必须到 场处理） 职责： 1、 负责管理区域范围内的秩序维护工作， 对安全工作有领导责 任。 2 、 做好队员的防盗、 防火、防破坏、 防自然灾害事故等安全教 育工作。 3、 抓好并掌握秩序维护队员的思想动态及稳定工作。 4 、 负责主持召开秩序维护队班长会议，及时传达贯彻上级指 示。 5、 对秩序维护队各岗位执勤人员的工作进行巡查、 督导，并负 责指导和处理秩序维护员执勤中遇到的疑难问题。 6、 对秩序维护员玩忽职守、违章操作导致业主 / 物业使用人投 诉或造成的重大损失负领导责任。 7、 维护日常消防、 监控、报警系统和设施， 督导消防监控值班 人员认真履行职责，有效处理消防监控值班中发现的问题。 8、 协助上级开展日常管理工作； 9、 完成公司领导交办的其他事项。 （二）领班： 2 人 专业资料 工作时间： 12 小时（两班倒） 职责： 1、 主持本班