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.. 客户关系管理实习报告 专 业 市场营销 班 级 学生姓名 学生姓名 学生姓名 学生姓名 指导教师 实习时间 经济与管理学院 专业资料 .. 客户关系管理实习报告 一、 实习目的 客户关系管理（ Customer Relationship Management ，CRM ）是企业电子 化经营管理解决方案中最重要的组成部分。 客户关系管理提供了一种能够反映企业与 客户之间复杂联系的管理方法， 不仅能够记录