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商务沟通方法与技能 1 一、课本内容结构        学生成长档案 方法 分类（口头、 重要性 方法 分类（口头、 重要性 路 非语言、 路 非语言、 书面） 书面） 第一章、学生成长档案 第一章、学生成长档案 第二章、商务沟通的重要性 第二章、商务沟通的重要性 第三章、沟通的方法和路 第三章、沟通的方法和路 第四章、口头沟通 第四章、口头沟通 第五章、非语言沟通 第五章、非语言沟通 第六章、书面商务文件--内部沟通文件 第六章、书面商务文件--内部沟通文件 第七章、书面商务文件--外部沟通文件 第七章、书面商务文件--外部沟通文件 第八章、视觉沟通 第八章、视觉沟通 学生成长档案 方法 分类（口头、 重要性 方法 分类（口头、 重要性 路 非语言、 路 非语言、 书面） 书面） 单项与双向 第一章、学生成长档案 第一章、学生成长档案 第二章、商务沟通的重要性 第二章、商务沟通的重要性 正式与非正式 第三章、沟通的方法和路 第三章、沟通的方法和路 第四章、口头沟通 第四章、口头沟通 沟通方向 第五章、非语言沟通 第五章、非语言沟通 第六章、书面商务文件--内部沟通文件 第六章、书面商务文件--内部沟通文件 沟通网络 第七章、书面商务文件--外部沟通文件 第七章、书面商务文件--外部沟通文件 第八章、视觉沟通 第八章、视觉沟通 学生成长档案 方法 分类（口头、 重要性 方法 分类（口头、 重要性 路 非语言、 路 非语言、 书面） 书面） 第一章、学生成长档案 第一章、学生成长档案 第二章、商务沟通的重要性 第二章、商务沟通的重要性 影响口头沟通的方式 第三章、沟通的方法和路 第三章、沟通的方法和路 第四章、口头沟通 第四章、口