家具店专项规章新规制度.docVIP

家俱卖场店面管理制度 为了发明一支以企业利益至高无上准则,建立高素质、高水平团体,愈加好地服务于每一 位用户,企业制订了以下严格管理规章制度,望各位职员配合遵守！ 一、工作步骤： 整理清洁工作岗位--gt;在守备位置静候用户(或帮助店长做集体公务)--gt;良好服务接待用户--gt;开具销售单收取定金--gt;通知用户收取余款(标准上谁签单谁催交余款)--gt;处理用户售后和疑难问题 定时回访 以上步骤为导购员基础工作步骤，天天要做到日事日清，检验中发觉步骤上问题，导购员负担对应责任。 二、工作时间 1、店面实施每七天7天开门营业。由店长安排职员班组，制订排班表。职员每七天公休一天，各职员需按排班表上班，不得私自更改换班。 2、店面营业时间为早上9:00至晚上18:00 早班：早晨9：00――下午16：00（早班天天进门第一件事情开启店面照明灯光、音乐背景、确保灯光明亮度、音乐柔和度。各办公设备检验，确保电话、电脑、传真、打印机等正常使用。和全店面清洁工作） 晚班：下午11：00――下午18：00（晚班下班前关好全部店面门、窗、电源、和不使用电器） 午餐时间：12：00――13：00职员轮换就餐 3、店面职员每七天有一天休息时间。不得在节假日、六、日安排公休。（特殊情况须报企业同意） 4、店面请假制度：店面职员如有请假，需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批，电话请假和临时请假