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传统旅游行业在电子商务中的路径探索 [摘要} 目前, 电子商务以势不可挡的趋势参与旅游行业之中，旅游行业的 电子商务化的趋势不断加强，旅游行业不断依靠电子商务发展，这对中国传统; 旅游行业无疑是一种很大的冲击。本文主要围绕着传统旅游行业在电子商务中的 现状及其路径分析的简要探讨。 [关键词]：旅游电子商务，传统旅游行业，发展现状，发展路径 一． 引言 近几年，随着科技时代的发展，电子商务在旅游行业中的影响越来越大，这也意味着对 中国传统旅游行业的发展有一定的冲击，也同时提示了传统旅游行业的发展是离不开电子商 务，这给传统旅游行业在怎样利用电子商务课题中有了进一步研究的空间。一些互联网企业 也积极在这一垂直领域探索创新业务模式，具有前瞻性的传统旅游企业更是把旅游和互联网 的结合定位为发展的重要战略，并出现了一些新兴的业务模式。但是，就目前的旅游行业的 情况下看，传统旅游行业在电子商务中的运作还受一些技术现状和应用中的环境局限性等因 素的影响，为此，我们有必要尝试有效的对策，使得传统旅游行业电子商务在中国乃至国际 的旅游趋势发展中发挥其应有的作用。 二． 电子商务 电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基 于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、 商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合 服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商 务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度 的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC 、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A （即B2G）、C2A （即C2G ）、O2O 电子商务模式等等。传统旅游行业在电子商务中的应用也 是多种多样的。 三． 传统旅游行业在电子商务中的发展现状 （一）旅游商务网站太少，旅游电子商务总体发展水平偏低。目前，中国涉及旅游服务 的网站已经有近千家，但能整合旅游的6 大要素--吃、行、住、游、购、娱，及时提供具有 个性化、信息化、季节化旅游产品的旅游商务网站太少。由于缺乏专业资源在背后支撑，国 内发布旅游信息的站点众多，但旅游专业站点却十分有限，真正能实现电子商务的站点就更 少了。 （二）交易安全性仍然是影响旅游电子商务发展的主要因素。由于Internet 的迅速流行， 旅游电子商务引起了广泛的注意，被认为是未来 IT 业最有潜力的新的增长点之一。然而， 在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为旅游电子商务能否普及的最重要因 素之一。调查公司曾对旅游电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线 购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部 分人因担心安全问题而不愿使用旅游电子商务，安全成为旅游电子商务发展中最大的障碍。 （三）旅游网站服务项目单一，不能满足个性化旅游的需求。很多旅游网站在规划时因 缺少对旅游行业的全面、深刻认识而未能找准切入点，缺乏特色与“卖点”，往往照搬照抄 1 国外网站的现成模式，其结果是内容雷同、重复建设问题严重，既没形成规模经营，网上促 销、预订的成功率又很低，服务项目单一，旅游线路、景点介绍以及网上订票、订房、租车 等模块几乎成为固定的内容，而较少涉及旅游线路设计、自助旅游安排、网上虚拟实景旅游 等项目。网站信息更新缓慢，无法吸引游客。网站定位面狭窄，不能面向世界各地游客，甚 至还无法消除语言和文化上的差异。此外，我国旅游网站尚处在向动态交互性信息服务的过 渡中，还未出现通过网络提供个性化的旅游产品和服务的网站。目前网上旅游服务项目少， 国内大多数旅游网站为散客提供的服务仅限于订票，订房，很少提供旅游路线的设计，自助 旅游安排等服务项目，不能满足个性化旅游的需求，能够提供互动式旅游服务的更是寥寥无 几。 三．传统旅游行业在电子商务中的路径 1.中国传统旅游行业不管是在哪个方面都应尽快完善电子商务平台建设，以市场意识和 观念运营电子商务平台。努力学习先进知名旅游电子商务网站的运作方式和营销风格，利用 已有的品牌知名度和深厚的业务积淀深化电子商务平台的纵深服务功能，为客户提供多样化 的产品选择，满足其个性化的需求。 2. 移动电子商务将成为一个新的切入点，结合智能网络技术，真正实现