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质量分析会议管理规定 编号： Q/HT-WI-QD-V-01 版本：A/0 页码：第 页 共3页 三级文件 编号： Q/HT-WI-QD-V-01 版本：A/0 页码：第 PAGE 1页 共 NUMPAGES 3页 质量分析会议管理规定 收件数 部 门 　 收件数 　 　 　 部 门 　 　 　 编 制/日期 审 核/日期 批 准/日期 更改的管理 更改日期 更改人 版本号 审核人 批准人 更改内容 应用日期 2017/07/26 楚甲良 A/0 楚甲良 陈启 新制定 2017/07/29 1.目的 规范质量分析会议的作业方法,提高质量分析会议的有效性,促进质量改善。 2.适用的范围 ? 客户投诉分析、内部质量事故分析、质量统计不良项目分析、工艺质量改进分析等质量改进相关项目的分析和处理。 3.职责 3.1质量部负责不良状况现状把握、初步原因分析和责任判定，并归口管理质量分析。 3.2 制造部负责分析因设备、操作方法导致的质量问题； 3.3工艺、技术部负责分析疑难问题、设计和工艺问题导致的质量异常问题 4.内容 4.1客户投诉： 4.1.1信息输入：销售部接到客户投诉信息，转到质量部作为客诉处理的输入信息，转总经办登记作为进度监控的依据； 4.1.2信息接收：质量部收到客户投诉信息，首先进行客户处、路途、厂内等区域的物料调查，并填写遏制表 4.1.3应急措施