客户服务部工作实施方案.pdfVIP

客户服务部工作实施方案 客户服务部工作实施方案内容显示中 为全面完成公司下达的经营创收任务确保有线网 络正常运行结合本部门收费、维修、稽查三大工作任务的行 业特点，现制定以下实施方案： 一、指导思想和工作思路： 全面推行企业化的管理机制，调动一切可以调动的 因素，实行区域管理：定区域、定岗、定员、定责任定经济 指标，层层签定目标责任书。完全实行效益工资与工作业绩 直接挂钩，超收奖励，欠收处罚，能者上，庸者下的激励机 制。完成和超额完成公司下达的经营创收任务。 二、机构设置及人员职数安排 ⒈客户服务部本部： 经理：名 副经理：名（兼各管理片站站长） 主管：名 内勤：名 收费大厅：名 ⒉按照以区域为主，接合用户分布和网改情况，将 整个区域拟分为三个管理片站，即： ①城北管理站 区域范围人民西路、人民东路、苏石路、沿郴州大 道至石榴湾大桥一线以北地区。