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UCSTAR呼叫中心开发文档;;CallRecord Persistence;ucstar server;ucstar server;;ucstar server;IM服务器(核心服务);后端分层设计 前端纯HTTP访问 Web视频 服务器采用J2EE架构 XMPP通信协议 AES加解密 跨数据库 中间件设计;IM服务器(核心服务);座席发起呼叫请求URL 恒生返回sessionid 座席端轮训访问sessionid获取呼叫状态并显示在界面上 根据呼叫的结果与系统中其他业务功能结合使用 完成呼叫后点击URL传递sessionid获取呼叫记录和录音记录;IM服务器(核心服务);相关技术方案：;在线客服-工行FlashPhone对接;相关技术方案：;IM服务器(核心服务);相关技术方案：;IM服务器(核心服务);后端分层设计 软交换中间件 座席C/S+B/S设计 IVR动态编辑 SIP、IAX支持 服务器采用J2EE架构 XMPP通信协议 AES加解密 跨数据库