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企业质量文化的建设 质量文化就是企业在社会环境的影响下， 在长期生产经营活动中， 由领导倡导、 职工认同的 步形成的群体的质量意识、质量精神、质量行为准则、质量价值观和质量形象等软件 ”，以 步形成的群体的质量意识、质量精神、 质量行为准则、质量价值观和质量形象等 软件 ”，以 及企业所提供的产品或服务质量等硬件 ”的总和。 及企业所提供的产品或服务质量等 硬件 ”的总和。 ISO9001 ：2000标准中（，以及如何为实 现质量目标作出贡献。 ”可以看出，2000 版标准非常注重质量活动环境因素 现质量目标作出贡献。 ”可以看出， 2000 版标准非常注重质量活动环境因素 质量文化的 影响