乘务人员职业生涯规划—职业转换与再就业研究.docxVIP

PAGE PAGE 9 乘务人员职业生涯规划—职业转换与再就业研究 摘 要：与普通服务性工作岗位不同，乘务员岗位具有一定的特殊性，乘务员为了做好工作岗位的职责，难免要牺牲自身的休息时间，投入大量精力到乘客服务工作中，长此以往会增加乘务员的职业倦怠感。在这一背景下，乘务员需要根据实际情况和目标理想调整自身定位，并做好职业生涯规划。职业转换与再就业往往是乘务员职业规划中的一个重要环节，也是本文的研究重点。在没有清晰的职业规划下盲目地进行职业转换，不仅会给乘务员带来一定的经济损失，也会带来难以估量的精神损失。本文立足于实际，深入研究了乘务员职业转换与再就业现状，分析了乘务员在职业转换过程中存在的问题，并就这些问题提出了职业转换与再就业的相关规划和意见，以帮助乘务员做出有利于自身职业生涯发展的职业转换。 关键词：乘务人员；职业生涯规划；职业转换；再就业 绪论 近年来，我国社会经济快速发展，地区交流频繁，旅游业、交通运输业迅速发展，这些为我国民航事业的发展提供了深厚的基础，我国也逐步从民航大国向民航强国转变。同时，民航业的逐步兴起也推动了空中乘务人员的需求增长，据官方数据统计推测，到2021年，新增乘务员的需求量将达到4万人以上，民航空乘人员的规模达到25万之多。即便空乘人员在如此高速增长的需求下，空乘人员的流失也在不断的日趋严重化，乘务人员从民航运输业不断离职的现象也成为了民航运输业中最为普遍的问题之一，据有效统计，每年我国从各航空公司离职的空乘人员至少有数百人，从乘务人员的不断流失中能窥见民航业中存在的一些问题，例如乘务人员薪酬制度、工作时间导致的工作压力、公平的晋升机会、企业文化的建设等这些因素一直是民航业中普遍存在的问题。在这些因素的共同作用下，乘务人员职业倦怠感和职业不安全感增大，转岗与离职情况也越来越多。在这一背景下，对乘务人员职业生涯规划-职业转换与再就业情况进行研究很有必要。 就目前而言，对于乘务人员的转业和再就业问题的研究是非常少的，虽然我们能从一些文献中找到一些研究的理论，比如，汪东梅通过对空乘职业生涯规划管理进行简要概述，分析了现阶段乘务员职业转换与再就业管理的现状,提出了空乘职业转换与再就业的具体措施等，但是，就整个方向上来说，国内外对乘务员职业转换方面的研究目前几乎还处于空白。鉴于目前对乘务员职业转换与再就业方面的研究工作和相关论文都比较少，本文正是基于这样一种状况下，通过查阅相关的资料和对一些问题的深入分析研究给出相关建议，借此希望能对乘务人员职业生涯规划提供一些帮助。 1 职业生涯规划的概念 1.1 职业生涯 职业作为人类社会发展中的一种分工现象，从本质上来看主要体现的是劳动力和资源之间的关系，其实也体现出劳动者之间的关系，而在社会发展中，劳动产品的交换也是另一种社会职业之间的劳动交换关系。同时，出现这种类型的关系无疑是社会性的，很好的反映了职业活动和职业劳动成果的社会属性。而职业生涯是一个人所有与其所从事工作的职业联系的态度、价值观等的一种连续性过程，本质上来看，其实一个人发展与社会发展相结合，在对个人和内外环境因素进行分析的基础上进行的综合分析与权衡，并为实现一种目标而做出行之有效的安排。当前，乘务人员作为航空公司的重要组成部分，如果在其职业发展中，能够很好的展开必要的职业生涯规划，这将有利于乘务人员的事业成功，也有利于航空公司的可持续发展。 1.2 职业生涯的规划 职业生涯规划是个人发展与组织和社会发展相结合，在对内外环境因素进行分析的基础上，根据其自身的职业倾向，确定的职业奋斗目标，并为之实现而做出的安排。乘务人员做好自己的职业生涯规划与管理，可以为自己提供良好的职业生涯发展空间。职业转换与再就业往往是乘务员职业规划中的一个重要环节，这涉及到乘务员的职业规划问题，如果盲目地进行职业转换，可能带来经济和精神损失。 2 乘务员职业生涯发展分析 乘务员在职业生涯中想要做一个比较完善的职业规划，就需要对其职业生涯的发展做一个分析，通过对乘务员的专业技能发展、晋升等级发展和管理岗位的发展三方面来做阐述，在这三方面分别从乘务员自身需要具备的素质开始做客观陈述，然后进一步说明乘务员在职业生涯中要努力去争取晋升的机会，为自己的职业转换赢得更多的竞争机会。 2.1 专业技能发展 空乘人员在从事自身职业的生涯中，由于职业岗位的需要，在上岗前需要接受专业的职业技能培训，其中就包括乘务人员的基本素养、语言交际能力、乘务服务能力和公关能力等方面的内容。通过这些培训获得的能力能为以后在职业转换的选择上拓宽一些渠道，而且这些方面的技能也能随着乘务员工作经验的积累而得到有效的提升。 2.2 晋升等级发展 当前，在我国的民航企业中，对于空乘人员的职业发展一般是分为四个阶段，即普通舱乘务员、头等舱和公务舱乘