业主与酒店管理公司的关系.pdf

精品文档 业主与酒店管理公司的合作关系现状 业主 毛利 营业收入 酒店 房产 一、酒店管理公司的选择问题 1、部分业主和管理公司未能对酒店项目严格评估， 酒店项目实现双方的既定目标存在困难。 一些初次涉足酒店投资领域的酒店业主， 对酒店项目本身硬件的要求重视不够， 对于酒店专 业化程度估计不足， 而又未求助于专业酒店咨询顾问和业内专家， 也未委托专业机构进行审 慎的可行性分析，有的酒店项目是由收购的烂尾楼改建而成，工程设计方面遗留问题很多， 随着时间的推移而逐渐暴露出来。 一些酒店管理公司为了争夺市场份额， 对项目本身的硬件 设施、项目所处区位是否能吸引到足够的目标客源也未做审慎的评估。 在酒店经营过程中发 现酒店硬件设施不符合相关规定和需要而改建又需要投入大量资金时， 双方的分歧便会暴露 出来。一些国内二线城市尚未形成成熟的商务环境和配套设施， 缺乏高星级酒店所需要的集 中、密集的商务活动， 客源远远达不到当初预计的乐观水平。 当酒店出租率下滑， 房价疲软， 酒店的经营收益尚不足以提取酒店物业折旧和还本付息， 且经营不利的状况长时间得不到改 观时，酒店业主和酒店管理公司的矛盾就会激化。 2 、一些酒店业主认为，管理公司不参股或贷款表明合作诚意不够。 有些酒店业主要求酒店管理公司在酒店参股或贷款， 甚至作为酒店管理公司参与竞争的前提 条件，期望以此使酒店管理公司具有与酒店业主同样的利益取向， 并以此对其产生有效的激 励约束。 大多数酒店管理公司都完成了从地产投资公司到酒店运营公司的转变， 除非项目具 有非同一般的优势且能增强酒店管理公司的市场竞争力，酒店管理公司通常不会参股或贷 款。双方在这方面的分歧将在一定程度上影响双方在其他方面共识的达成。 3 、部分业主未能对酒店管理公司进行严格选择和评估。 据不完全统计，目前已经有 40 多家国际酒店管理公司进入了中国内地。酒店业主面临众多 的国际酒店管理公司近乎同质化竞争的现实状况，在专业知识缺乏和信息不够通达的情况 下，难以对酒店管理公司多方考证， 进行全方位的选择和评估。 目前在业内仍缺乏一个较为 合理、 客观地选择、 评价酒店管理公司的标准或参照体系， 有些业主在选择酒店管理公司时 显得无所适从。 4 、部分业主未能对酒店总经理进行严格选择和评估。 酒店总经理是酒店管理公司在酒店的代表， 在日常酒店运营中全权代表酒店管理公司， 负责 酒店的日常经营管理和与酒店业主的沟通，是酒店业主和酒店管理公司联络的桥梁和纽带。 其经验、 资历、经营管理水平和沟通能力对于酒店经营和维系酒店业主与酒店管理公司的良 好合作关系至关重要。 由于酒店总经理是由酒店管理公司委派的， 有些酒店业主未能行使审 核的权利， 或虽然经过审核却由于专业水平的限制难以对总经理人选做出中肯的评价。 如果 在酒店经营过程中发现总经理不能完全胜任其职务， 将会在一定程度上导致与酒店管理公司 的分歧，这种分歧若不能得到及时解决，将会严重影响酒店的正常运行。 5 、部分酒店的品牌与酒店定位和特色不完全匹配。 当前许多酒店管理公司大力拓展其酒店产品线， 针对特定的细分市场提供服务， 期望获取更 多的市场份额。 一些酒店管理公司进入了所有细分市场，