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运营部岗位职责（共3篇） 篇：运营部岗位职责 WORD格式 职责概述 . 运营中心部门职责概述 负责公司业务计划和目标管理与监督工作，对其他部门的业务进行相关指导和监督，确保公司整体计划的实现；负责公司业务平台和相关软件产品的开发和维护。 一级职能 二级职能 1.业 务 目 标 和 (1) 依据公司战略发展规划和目标， 组织制定与调整部门年度 / 月度业务 计划管理 计划和目标。 (2) 负责制定部门年度 / 月度经营计划与目标的分解。 (3) 审核部门内部年度 / 季度 / 月度业务计划，跟踪完成情况。 (4) 审核部门内部年度 / 季度 / 月度业务成果，完成分析报告。 (5) 审查和监督各部门业务目标的执行情况。 2.绩效辅助(1) 对公司、部门业务计划、管理目标完成情况进行阶段性分析和评估。 (2) 根据公司业务计划制定考核对象的考核内容及评价标准。 (3) 统计、分析、核实业务部门相关业绩考核数据 (KPI) ，及时将业绩 考核结果提报给人力行政部。 (4) 参与审核公司绩效考核制度。 3.业务管控(1) 负责公司运营管理相关制度的制定并监督执行。 (2) 按照管控权限、关键控制点履行业务运营方面管控职责，执行监督。 (3) 各部门之间协调合作，统筹公司业务平台与软件产品资源分配 与流程控制。 4.信 息 化 规 划 (1) 编制公司信息化发展规划、系统规划。 与制度建设(2) 编制信息化工作计划，经审核发布后进行实施、监控、考核和评价。 5.公 司 软 件 产 (1) 根据公司战略要求，对公司软件产品进行需求调研、设计、开发和 品开发维护 验收。 (2) 负责公司业务平台的维护，保证平台的高可用性。 (3) 负责针对平台和产品的优化和二次开发，以满足业务部门的需求。 6.信 息 综 合 管 (1) 负责公司信息化文档的整理、分类和加密保管。 理(2) 负责公司 IT 技术资料文档的查阅管理、分发与交接管理。 7.维护客户(1) 负责接听客户来电，解答咨询投诉等事宜，整理记录 以便下一步公司战略调整。 (2) 负责对已有客户进行电话回访， 维护客户满意度， 提升品牌知名度。 (3) 负责商家与客户两端的沟通协调，使得服务体验提升。 (4) 参与编制服务价格体系，整理出商家与客户都能接受的价格方案。 8.品 牌 宣 传 推 (1) 制定公司品牌宣传推广方案，并在审核后实施执行。 广(2) 负责公司品牌形象的维护。 9.其他(1) 负责拟定本部门财务预算，并执行审批的财务预算。 (2) 安全管理：公司日常安全管理方案、安全管理体系建设。 (3) 公司交办的其他工作。 . 专业资料整理 WORD格式 . . 运营管理部岗位说明专业资料整理 WORD格式 基 本 信 岗位编号 息 所属部门 运营部 岗位名称 . 运营总监岗位说明 运营总监 直接上级 直接下属 间接下属 副总经理 学历 资历 3 年以上相关工作经验，担任相关职务不 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有 少于 2年。 一、战略方面 1、根据公司批准的经营目标、方针，制定计划和实施方案，分解到各部门并组织实 施 2、参与公司重大决议，配合领导制定公司计划目标 3、在授权范围内遇到的重大问题进行决策，授权范围外积极配合、反馈、跟踪 岗 二、项目管理 1、协助制定项目计划和进度 2、协助项目验收、收款等工作 3、项目风险管理 位产品管理 和 职 责 1、产品战略规划，长短期目标和策略 2、收集需求进行产品设计，配合研发推动项目实施 3、制定产品运营计划，梳理流程，持续改善产品并支持业务发展 4、产品运营数据进行监控和分析，定期对自身产品、整体行业和竞争对手等进行分 析和评估 2、配合其他部门进行资源分配 2、招聘 / 任免 所负责部门人员 五、部门内部管理 1、对各职能部门负责人进行监督、检查、考核 四、资源调配和财务管理 1、制定和审核各下属部门的经费预算 专业资料整理 WORD格式 . 专业资料整理 WORD格式 任 职 能 力 要 求 1、三年以上互联网产品经验； .2、具备后台管理系统的逻辑设计以及具备数据跟踪分析能力； 3、熟悉并热爱互联网金融行业，对互联网产品和目标用户有深刻