家政服务礼仪教案.pdfVIP

家政服务员培训教案 【课题】第一章 家政服务员礼仪 【教学目的和要求】 1、通过教学使学员持良好的就业心态从事家政服务 2 、通过教学使学员掌握做为一名家政员应遵守的职业行为准则 3 、通过教学使学员掌握如何处理好家政员与雇方之问的人际关系 4 、通过教学使学员了解家政服务员所应具备的仪表仪容的具体要求。 例如：着装、面部、行走、站立姿势等 5 、通过教学使学员了解工作中所应掌握的言谈举止、人与人的交往 礼仪标准 【教学内容】 1、家政服务员道德修养 2 、家政服务员行为准则 3 、家政服务员的基本礼节礼仪 【教学准备】 通过观看光碟让学员找错方式，掌握家政人员所应有的职业习惯等 【教学过程】 第一节 家政服务员道德修养 一、职业道德的定义： 就是山人们的职业活动紧密联系的符合职业特 点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。 二、家政服务员的道德品质和行为准则 1、要遵纪守法 最新可编辑 word 文档 2 、要远离恶习 3 、要入乡随俗 4 、要摆正位置 5 、要真诚待人 6 、要注意安全 7 、要洁身自爱 8 、要谨慎从事 9 、要不懂