现代管理及对人的看法.ppt

现代管理及对人的看法 一、人是管理核心的认识历程 生产力 发 展 脑 ： 体 低下：（奴隶社会） 1 ： 9 奴隶 = 人？ ≠ 人 （ 封建社会） 4 ： 6 农民 = 人？ ≠ 人 中等 （ “资”初期） 4 ： 6 工人 = 人？ ≠ 人 充分发展 现代社会 9 ： 1 人 = 人 = 会说话的工具 = 人是机器 二、现代管理的逻辑起点 每项管理决策与措施，都是依据有关人性与其行为的假 设。 —— Magregor 雪恩（ Schein): 经济人理论 社会人理论 ： 自我实现人理论 ： 复杂人理论 Magregor X 理论 Y 理论 孟子 性善论 荀子 性恶论 1 . 经济人【 X 理论】（ Rational economic man ） （ 1 ）基本理论 [1] 人天生是懒惰的； [2] 人不愿承担责任的； [3] 职工的需要是低层次的，只要给予一定的物 质利益，就能使之努力工作。 [4] 职工的目标与企业目标不相一致，必须用强 制的方法使之一致； （ 2 ）管理措施 [1] 管理 —— 生产的 组织与监督 [2] 管理者 —— 生产的组织 者 与监督 者 [3] 奖励 胡萝卜 —— 惩之以罚： 大 棒 职工的目标与企业目 标不相一致，必须用 强 制的方法使之一致； 职工的需要是低层次 的，只要给予一定的 物质利益，就能使之 努力工作 —— 诱之以利： ＋ （ 3 ）简评 [1] 资本主义国家 资本主义 初期： —— 盛行 发达 的资本主义国家： —— 抛弃 [2] 中国 —— 普遍存在 企业 “我们厂一直亏损，厂长制定了许多规章制度，组 织 执法队 ，戴者红袖章，在各车间里转，谁触犯就罚，就 开除 …… 这样，生产反而上不去（ 人们关心的不是生产， 而是红袖章 ） ……” “ 我有 3 根警棍， 5 条狼狗， 4 副手铐 …… 谁不服从， 就对谁毫不留情” —— 湖南株洲火炬集团美术印刷厂厂长 学校 ： “我们学校实行了承包责任制，老师要包全班同学上 中学，否则就要扣老师的工资。 老师在课上对大家说，在班上实行奖罚制度，比如： 考试比上次考试成绩少一分，交老师一角钱； 上课迟到交老师一角钱； 没完成作业交老师一角钱； 随便扔费纸交老师一角钱； 交头接耳，交老师一角钱 …… 河北省鸡泽郭庆村小学一 13 岁学生 郭庆克，因考试 不及格被罚 1 ， 6 元 ，喝农药 自杀 。 经济手段犹如 鸦片 ， 它可以给人提神， 也可以 扼杀 人的精神。 第九期中青年干训班 ： —— 胡萝卜 ﹢ 大棒好？ —— 胡萝卜 ﹢ 大棒不好？ 胡萝卜 ﹢ 大棒不好 1. “ 胡萝卜 ﹢ 大棒”的对象是工具，与工人是企业主 人公不符。 2. 管理简单化，一旦满足，就失去动力； 3. 使人一切向钱看； 4. 绝大多数人与“胡萝卜”无缘； 5. 是短期行为； 6. 民主革命不是靠“胡萝卜 ﹢ 大棒获得。 存在问题 ： 人天生是懒惰的？ 职工的需要是低层次的？ 2. 社会人（ Social man ） （ 1 ）基本理论 [1] 人们关心自己的物质利益； [2] 人际关系对劳动生产率有更 直接 的影响： 职工与家庭、与 社会的关系； 职工与职工的关系：非正式团体 职工与领导者的关系 专制式领导 —— 领导在群众之上： 在 ------- 劳动生产率 高 不在 ---- 劳动生产率 低； 放任式领导 —— 领导在群众之外； “低” 民主式领导 —— 领导在群众之中； “高” （ 2 ）管理措施 [1] 管理 —— 协调人际关系； [2] 管理者 —— 人际关系的协调者； [3] 奖励 —— 集体奖励： —— 个体奖励： 为主 （ 3 ）简评 [1] 资本主义国家 本田汽车 丰田汽车 东芝：土光敏夫 创业百年，从业人员近 10 万的东芝电气公司一度陷入困境 ，土光敏夫就任董事长。他就任后，经常不带秘书，一个人前往 工厂听取工人意见。他 常常自己提着一瓶清酒去慰劳员工，与他 们共饮。 员工们都大吃一惊，不知所措，没有人会想到一位贵为大公 司董事长的人会亲自提着笨重的清酒来和他们一起喝。一位员工 说，“以前我们小职员常有厌倦的感慨，觉得这样的公司干脆辞 职算了。但土光董事长就任以来，我们个个都称心愉快，不再那 么想了。以前那些上司员工无法轻易接近，架子大的不得了。但 土光董事长和蔼可亲，亲自询问我们的困难。我觉得董事长这么 有人情味， 我们应好好努力，竭力为他效忠。 土光这种不摆架子，慈祥关切的姿态得到了全公司上下的好 感。他上任不久，收支情况大为改观，二年之内把一个每年亏损 累累，日暮途穷的公司重新支撑起来，不出数年东芝就成为日本 最优秀的公司。因此，土光敏夫被人称为 “最有人情味的先生” 、“提着酒瓶子的土光敏夫”。