论视觉营销在B2C网站的应用研究—以淘宝店铺为例.docxVIP

PAGE 21 论视觉营销在B2C电商平台的应用研究 ——以淘宝店铺为例 摘要：伴随着互联网而迅速发展的电子商务，使现代购物方式越来越多元化，企业在互联网上的竞争也日趋激烈。在产品宣传推广的过程中，企业通过视觉的冲击刺激消费者的审美视觉感官，各种产品以及服务通过网站包装自己的形象，使消费者对产品充满兴趣，增强产品的好感度，从而达到服务或产品推广的目的，进而在行业的激烈竞争中脱颖而出。视觉营销通过视觉设计，帮助企业提升竞争优势，以实现营销为最终目标。视觉营销在电子商务领域发挥着不可替代的作用。撰写本文目的在于探讨在电商发展中视觉营销的重要性和必要性，以及分析在淘宝店铺中视觉营销的应用，通过具体的案例分析，总结视觉营销在B2C电商平台应用中应当注意的问题，浅析视觉营销在B2C电商平台的应用的对策建议。 关键词：视觉营销；电子商务；B2C电商平台；淘宝店铺 1 视觉营销的概念 “视觉营销”概念最早可以追溯到上世纪70年代到80年代，它是利用直观的视觉广告呈现方式进行产品销售。马大力在他的书中写到：“视觉营销（Visual Merchandise Display，VMD）是借助无声的语言，实现与顾客的沟通，以此向顾客传达产品信息、服务理念和品牌文化，达到促进商品销售、树立品牌形象的目的。”[1]通俗来说，就是把视觉作为主要因素影响消费者的消费行为，利用视觉呈现技术对目标顾客和潜在顾客形成强烈的视觉冲击，影响他们的心理，最大限度地连接产品和消费者，最终促进产品销售。 早期视觉营销主要通过增强视觉冲击力，在空间、平面、传媒、陈列、造型等一系列视觉传达中塑造品牌形象。视觉营销的主要价值是通过视觉传达品牌文化，引导用户理解和忠诚于品牌。 在以互联网为基础的电子商务时代，在虚拟的网络世界中，消费者看不到也摸不到产品本身，只能通过产品图片，文字描述，视频等方式了解产品，因此视觉成为重要因素影响者产品信息的传达，视觉营销手段的使用将直接影响到直面消费者的B2C电商平台店铺的业绩。对于这些店铺而言，视觉营销就是利用利用视觉造成的冲击力吸引潜在的顾客关注，从而提升网店的流量，并且刺激其购物欲望，从而使目标流量转变为有效流量[2]。 2 B2C电商平台 中国最早出现的电子商务模式就是B2C模式。这种模式是指企业为消费者提供在线购物服务，消费者可以通过网络在任何时间任何地点完成购物、支付等活动。故又称为电子零售（电子销售）或网络销售。据iiMedia Research发布的数据（如图1所示）了解到，在中国社会消费品零售总额中网络销售额所占的份额正在逐年增加，其中，2019年上半年，中国网络零售额达到了48160.6亿元，在社会消费品零售总额中占比24.7%。自我国电子商务行业兴起以来，网上购物消费在人们生活中的重要性不断增强，网上购物已成为消费渠道的重要组成部分。 B2C电商平台行业跨度广，涵盖服装、医疗卫生、数码3C、家具家电、护肤洗化、日用百货等各行各类产品，且同类竞争对手多。因此，如何在众多企业中脱颖而出，成为消费对象尤为重要。研究表明，在线用户在进行购买时，约有58%的人会同时在多个网站间进行商品比较，对比各个商家的产品所呈现的图像、价格、配送、支付、服务等因素后才做出购买决策[3]。 图 图 SEQ 图 \* ARABIC 1中国网络销售额规模 3 视觉营销在B2C电商平台中的作用 3.1 吸引消费者的注意力 一位著名的心理医生提出，人们所能接受到的信息，从视觉接受到的有83%， 其他17%则来自听觉、嗅觉、触觉和味觉[4]。我们当下正处在一个日新月异的时代中，互联网飞速发展，网络中充斥着各式各样的网购信息资源，消费者只能从视觉上判断产品的好坏、产品是否适合自己、要不要购买等，而在这些琳琅满目的信息中，在产品选择过程中，顾客容易出现审美疲劳。因此，视觉刺激对于吸引消费者至关重要。通过视觉营销手段，通过有效应用图像、文案、视频等功能模块进行视觉交流，实现具有差异化的产品视觉设计，将独特的品牌形象充分传达给消费者，让用户第一时间获取丰富的视觉信息，更好地吸引用户注意力，从而产生购买欲望。 3.2 刺激消费者的购买行为 在当下的快文化下，面对众多的网店和产品，消费者不会花太多时间在一个产品或一个店铺中，往往浏览的时间几秒尔尔。良好的视觉营销产品或者网店在传递信息时，可以引起消费者的兴趣和共鸣，消费者收到这种视觉刺激后，会产生一定的购买情绪，促进最终产品的交易。而那些未能吸引眼球的产品店铺也无法达到最后一步。因此，需要通过视觉传达的营销方式，让产品对消费者产生吸引力，让消费能获取到产品不用角度的信息，从而达到刺激消费者购买的目的。产品销售就像是剧烈的化学反应，而成功的视觉营销就是其中的催化剂，刺激消费者的购买欲望。 3.3传播企业的品牌文化 一般