海口希尔顿酒店招聘现状及改进措施研究.docxVIP

PAGE PAGE 19 海口希尔顿酒店招聘现状及改进措施研究 摘 要：因为我国正处在一个经济高速发展的时期，酒店的内部管理已经成为了酒店行业竞争力的体现。而酒店之间的竞争，也从地域之间的竞争变成了人才的竞争。因为人才属于酒店行业不可或缺的宝藏，也是酒店在同行业中长久立于不败之地的不二法门。如何选拔到符合企业要求的工作人员，怎样提升招聘的效率，这都属于酒店行业在不断追求的问题。优秀的企业人才可以不断为企业注入新的活力，企业的人力资源部门在企业的内部也发挥着越来越大的作用。酒店的人才储备是酒店发展进步的推动力，也是酒店人力资源管理改革创新的重要组成部分。在行业竞争如此激烈的情形下，各酒店迫切需要建立健全酒店人员招聘的评价模式，完善酒店人员招聘的流程和系统。当前，国内外酒店行业在人员招聘这部分领域的研究方兴未艾，无论在理论研究上还是在实践中都需要不断的探索和创新，因此本文的研究内容有着十分重要的理论与现实意义。本文采用文献分析、问卷调查、归纳总结等方法，从酒店的人员招聘现状出发，运用国内外招聘理论，通过对海口希尔顿酒店人员招聘活动的剖析，从招聘流程方面分析了目前酒店业人员招聘活动中遇到的若干问题，并提出了完善招聘渠道、改变用人理念，制定酒店人员招聘的流程、设计了相关招聘岗位职位说明书、完善了酒店原有人员招聘信息系统等方面的内容和建议，以期对提高酒店人员招聘的成功率，控制招聘成本，保证酒店人员招聘工作的顺利开展。 关键词：酒店；人员招聘；人力资源 1 绪论 1.1 研究背景 对于一个公司的人力管理环节来说，招聘环节是首先要面对的环节，在人力资源中是重中之重。随着国内饭店经济的不断发展，内部的管理制度和招聘制度更加完善可以促进企业良好的运行。因为酒店行业是一个特殊的服务行业。在1980年左右，国家的酒店行业就一直保持一个昂扬上进的趋势，甚至有一度出现了非常难得的长期发展前景。所以对于酒店来说，影响其发展的原因有很多。比如当地的经济发展也可能会带动酒店行业的发展。比如一些酒店开始趋于经济连锁，现在全国的连锁酒店已经超过了数万家。但是这种情况下，竞争非常激烈，因为酒店的规模扩张的越来越快，但内部的工作人员数量却非常少。所以在酒店行业产生了员工不能满足企业发展的需求，可以看出该种情势下，已经出现了严重的不平衡现象，需求已经远远超过现有的供给。对于这种情况来说，随着我国经济在不断发展，人才竞争越来越强烈，怎么样能够留住人才并且吸引专业性强的人才为公司效力，这成了企业发展需要考量的重中之重。所以研究出提高企业的专业招聘程度以及对于内部成本的节省，和对酒店人员招聘的办法已经迫在眉睫。 1.2 研究意义 对于企业来说，如果想要酒店行业在整个行业中立于不败之地那么企业的思想变化，就一定要与时俱进，对于人员的招聘过程中，不能再用传统的用人概念，一定要把握现有行业的发展趋势，对不同的岗位进行不同的招聘，这样才能在最大的程度上发挥价值最大化。就从海口的希尔顿酒店来说，很多公司已经出现了招工非常难的问题，因为酒店经常用的是网络手段招聘，这样的招聘办法，其实并不是最佳的招聘，因为并不能筛选人，并且进行面试测评考核，整体来说没有一个完善的招工体系，所以对于酒店人员来说，一定要在招聘领域使用更多的精力，这样才能用理论基础，保障实践内容的发展。 1.3 研究内容及方法 第一，从理论实践入手，对国内外的人力资源进行总结归纳关于招聘管理的材料进行统一的总结，并根据自身对人力资源和招聘的过往经验，以理论发展实践。 第二，对本文的内容进行细致研究本文将海口希尔顿酒店招聘作为研究对象，对其招聘的内容和现状进行了分析，并根据问题提出了改进的办法，依据合理的理论基础不断进行同行业的研究对比，对国内外的先进经验进行吸收，最终为海口希尔顿酒店构建管理体制。 第三，本文的研究主要是为了优化海口希尔顿酒店内部的招聘管理体制，可以为该公司提出新的员工招聘办法，并根据该公司的现状，为公司设计出符合公司发展需求的人力资源步骤，完善该公司的人力资源发展体系。 运用了文献研究法通过对各类国家数据库网站的收集，对于该网站那关于人力资源和招聘相关文献进行归纳总结为本文提供了坚实的理论基础，也为进一步了解酒店行业的招聘提供了新的思路。 运用了问卷调查法的办法，通过对海口希尔顿酒店人员招聘现状的调查，选取内部人员进行访问填写问卷，对适合酒店的人员进行筛选，并采取相应的办法。 1.4 国内外研究现状 对于国外的招聘管理研究来说，主要分为各类模型理论，比如人岗匹配模型理论素质模型理论等。 Robert H（2003）[4] 通过研究发现，员工的自身素质水平和工作环境是非常适应的首先工作的环境，一定要和自己的个性相符合。比如有六种职业兴趣类型常规现实以及社会艺术研究企业等几类。这些类型都为帕金森