北京新城热力有限公司稽查管理制度.pdfVIP

稽查管理制度 第一章 总 则 一、为加强供热管理 , 维护广大用户和公司的合法利益 , 依据 《北 京市供热采暖管理办法》和建设部《住宅内装饰装修管理办法》等相 关法律、法规，结合公司实际清况，特制定本办法。 二、本办法适用于用热单位和个人及本公司。 三、行政部牵头负责公司的供热稽查工作， 运行输配部及客服中 心负责对处理结果进行落实。 第二章 稽查职责 1、负责公司的用热稽查和收集违规用热信息。 2 、负责入网面积、供热面积的稽核。 3、依据相关法律、法规对热用户的用热行为开展核实和处理。 4 、对私自改动室内采暖设施而造成自身或其他用户室内温度不 达标行为的处理。 5、负责热费减免户的稽核。 6、对私接、私停、私改；擅自变动供热面积；窃取热媒（软化 水）的违规行为进行处理。 7、对公司相关部门履行用热、收费规章情况进行监督。 第三章 部门分工 一、客服中心 1、向行政部供热稽查提供当年供热面积及用户变更明细。 2 、对违规用户暂停办理（指用户主观