职业道德与法律强化训练题(第二课)及答案.pdfVIP

《职业道德与法律》强化训练题 （第二课） 一、单项选择题 1、如果同事有客人来访 A 、可以喧宾夺主，跟主人一样热情 B、如果同事不在，可暂时代为接待并提供同事去向的信息，以便让客人决定是否等待 C、不是自己的客人，表现冷漠点也未尝不可 D、置之不理，因为与自己无关 2、服务人员讲话时，不能 A 、语音柔和 B、用商量询问的语气 C、语调适度 D、使用否定短语来拒绝客人的要求 3、去办公室工作，文明的待人接物的礼仪举止不包括 A 、早上到达时相互问候“早” ，下班时相互道别 B、见到同事或来访者，面带微笑 C、不必注意自己的办公桌整洁 D、若有资料需要移交他人， 一定要贴上小标签， 写上时间、 内容，并签名， 不忘说 “谢谢” 4、参观展览时下列行为符合礼仪的是 A 、与同伴议论纷纷、慷慨激昂、大声交谈 B、按照展览的要求和规定进行参观 C、这件展品太吸引人了，忍不住轻轻用手触摸一下 D、在请勿拍照的提示标语前拍照 5、浏览景区时，不正确的行为是 A 、不要在“禁止入内”的草坪、鲜花丛中走动或留影 B、不在文物古迹上乱刻乱画 C、可以爬上景观拍照，以留下美好的回忆 D、在游览区野餐时，要将废弃物扔进垃圾箱 1 二、多项选择题 1、面试时，在服饰方面应该注意 A 、应着正装，切忌穿着随意 B、注意面部清洁，头发要梳理整齐 C、饰品要高调闪亮，体现品位 D、皮鞋式样要简单，不宜穿着凉鞋 2、营业员在工作中难免会出现一些差错，比如错拿商品、找错钱，当顾客指出后，礼貌的 做法是 A 、虚心接受 B、及时纠正 C、强词夺理 D、强调理由 3、当顾客很多，特别是双休日和节假日购物高峰时，营业员应按照什么顺序接待服务 A 、按先来后到，依次接待 B、看穿着外貌将顾客分为尊卑贵贱区别对待 C、老人、孕妇、残障人士优先 D、外国人优先 4、浏览景区应该遵循的礼仪有 A 、保护环境 B、爱护名胜 C、讲究卫生 D、文明拍照 5、办公室规则有 A 、入室敲门，专心公务 B、公私分明，互相尊重 C、言论得当，着装严谨 D、乐于助人，卫生保洁 2 三、理解说明 1、指出下面几句面试应答中失礼的地方： 1）我原来那个单位的人际环境太差了，小人太多，没法与他们相处。 2）现在已有多家公司来表示要我，所以请你们务必于这个月底前答复我。 3）我学的是热门专业，我是一名杰出的人才，我想实现我远大的理想和宏伟的抱负。 4）我很想知道如果我到你们公司工作，每个月薪是多少？ 2、小严去某公司面试应聘，应聘的每一关都顺利通过了，他的自我感觉也很好，但最后没 有被录取。 后来当小严了解到没被录取， 竞是因为自己在面试以前随地吐了一口痰的缘故时， 为此后悔不已。 被某公司录取的小魏，在写给上司的一篇报告中写道： “请你妄加评判。”这倒使他的上司 感到为难；又是“请” ，又是“妄加”的，如何是好。不久，小魏被上司请出了公司。 结合上述事例，说明遵守职业礼仪的重要性，并谈谈应如何遵守职业礼仪？ 3 3、国家旅游局公布的中国公民出境游常见不文明行为： 随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，上厕所不冲水，不讲卫生留脏迹； 无视禁烟标志想吸就吸，污染公共空间，危害他人健康； 乘坐公共交通工作时争抢拥挤，购物、参观时插队夹塞，排队等候时跨越黄线；