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项目管理中的量化管理方法实例 项目管理理论是一门综合多门学科的新兴研究领域，包括项目综合管理、项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理和项目采购管理等九大知识领域。传统的项目管理论著都重点着眼于这九大知识领域来讲解项 目管理，却忽视了一项基础性工作： 量化管理。缺乏量化管理， 项目管理只能处于一种“混沌”状态。以 IT 项目为例，据称只有 26％的 IT 项目成功地实现了范围、时间和成本目标，剩余的74%都有不同程度的失败。而如果采用了量化管理，项目管理的全过程就会变得“可视化”，发现问题也可以“让数字说话”。 一．量化管理发展现状 当前，在项目管理过程中实行量化管理方兴未艾，较为典型的理论有六西格玛管理和 CMM/CMMI 体系。 六西格玛是一项以数据为基础， 追求几乎完美的质量管理方法。 西格玛是一个希腊字母 σ 的中 文译音，统计学用来表示标准偏差，即数据的分散程度。对连续可计量的质量特性：用 σ 度 量质量特性总体上对目标值的偏离程度。几个西格玛是一种表示品质的统计尺度。它有别于其它的质量管理方法，是依据严格的数据采集和统计分析，找出误差的根源，并寻求消除这些误差的方法，根据顾客的要求来确定的管理活动。 实施六西格玛包括五个阶段：定义 (D) ，测量（ M），分析（ A），改进（ I ），控制（ C），其数据流程如下图所示： 以上这些过程并不是单一的，独立的，而是相互关联的统一体（如图 1）。由这些过程很容易看出，六西格玛是一种基于数据的决策方法，强调用数据说话，而不是凭直觉、经验办事。其基 --------------------------------------------------------- 精品 文档 --------------------------------------------------------------------- 础是需求，作用及过程的量化，从而可以客观地反映我们的现状，引起人们的关注。 数据定义 抽样数据收集统计分析试验设计控制数据定义测量分析改进控制。 CMM (Capability Maturity Model) 是卡耐基梅隆大学软件工程研究院（ SEI， Software Engineering Institute ）受美国国防部委托制定的软件过程改良、 评估模型，也称为 SEI SW-CMM， （ Software Engineering Institute SoftWare- Capability Maturity Model) 。 该模型于 1991 年发布，目前修改至 1.1 版，并发展成为系列标准模型。全世界已经有 1 万多家软件企业经过 CMM评估。CMM的核心是把软件开发视为一个过程， 并根据这一原则对软件开发和维护进行过程 监控和研究，以使其更加科学化，标准化。使企业能够更好的实现商业目标。 CMMI (Capability Maturity Model integration) 是为了解决现有不同 CMM模型的重复性、复 杂性，并减少由此引起的成本、改进过程，由美国国防部出资，委托美国卡耐基梅隆大学软件工程研究院（ SEI）开发的能力成熟度模型集成，它将软件 CMM2.0版草案 C(SW-CMM)、EIA 过渡 标准 731（系统工程 CMM）及 IPD-CMM集成为一体，同时，还与 ISO15504相兼容。该模型广泛适用于政府机构、软件和硬件开发公司。 无论是 CMM还是 CMMI，都有个共同特点， 就是关注量化管理， 在 CMM/CMMI模型中，企业过程能力等级越高，对量化管理的要求就逐步提高，当达到第 4 级“已管理级”（ Managed级）时 , 要求针对组织过程的每一个阶段都进行了监控、取样和定量分析，形成了一个关于产品制作和维护流程的数据库并不断更新，以保证组织过程保持较高的质量。 他山之石，可以攻玉，可见，在项目管理中引入量化管理也是大势所趋。 二．项目管理中需要量化管理的领域 项目管理知识体系中，涉及到需要量化管理的领域非常多， 从事前管理和事后管理的角度来分，可以分为估算和度量两大类。估算是以实际统计调查资料为基础，根据事物的联系及其发展规律，间接地估算和预计有关事物的数量关系和变化前景。而度量则是依据特定的标准，衡量当前的事物与标准之间的差异。项目管理范围中，有如下阶段需要应用估算技术： 1．项目范围估算 对项目预期的范围进行评估是项目的基础，范围估算失误将给项目带来不可挽回的损失。 2．项目成本估算 成本估算估计完成项目各活动所需每种资源成本的近似值，成本预算的过程是把估算的总成本分配到各个工作细目，建立基准成本以衡量项目执行情况。可见成本估算的准确性直