职场潜规则：优秀员工都知道,80%的职场新人输在了“情绪管理”.pdfVIP

职场潜规则：优秀员工都知道， 80% 的职场新人输在了“情绪管理” 什么是“情绪失控” ，什么是“职场情绪暴力” ，什么是你一 直都忽略了的“职场潜规则”？ · 职场可以有 “情绪”吗？职场必须时刻保持微笑犹如 “笑 面虎”，还是可以保有你的“真性情”？ · 如何做好“情绪管理” ，如何掌握“情绪”这一潜规则， 运筹帷幄，让自己成为“二八定律”中那关键的 20%？ 1. “情绪”职场 一名 90 后职场新人，入职新公司不久被领导批评，一怒之 下甩手辞职。怒气未消，临走之际还借助自己的员工权限， 将公司淘宝与天猫后台的数据一键删除。 90 后职场新人年轻 气盛、 “个性张扬”，发泄怒火的结果，却换来了被当地检察 院以“破坏生产经营罪”提起公诉。 此新闻一出，关于 90 后“骂不得” 、“娇生惯养”的相关评 论甚嚣尘上。 这位 90 后新人其实犯了一个很简单也很常见的错误，因为 生气、委屈等而作出了“情绪失控”地表现。但这个错误， 却也是职场中最为普遍和致命的错误。普遍的“情绪失控” ， 大家一定很熟悉以下场景： · 会议中两个人因为一个问题针锋相对、唇枪舌战，逐渐 演变为怒火中烧、拍桌子踢椅子摔门而去…… · 同事之间讨论方案，一个同事因为自己的想法得不到支 持于是气到满脸通红，甩下一句： “不听我的，出了事我可 不管，你们爱怎么办就怎么办吧！ ”便扬长而去，留下大家 面面相觑…… · 领导突然安排一项任务，下属一边拒绝，一边口若悬河 地开始抱怨自己工作量太大、抱怨自己没人协助、抱怨部门 与同事，怨声哀悼，整个职场都在回荡，好像他是全公司最 辛苦最可怜最劳累的砥柱中粱…… · 下班路上原本想轻松的打卡回家好好休息，结果一路上 同事喋喋不休地吐槽领导、同事，抱怨工作和项目，爆料各 种无聊的消息。 同事负面情绪吐槽完了， 结果全部丢在你 “身 上”了…… 这些稀松平常甚至职场工作中稀松平常的情景，其实都是 “情绪失控”的表现。而这些场景中，会议可能无法达成共 识、方案也许被中断执行、任务或许被转交给另一个同事接 手、听了一路吐槽的你也会被搞的心烦意乱一夜无眠…… 这些“情绪失控”的职场人，尤其是职场新人，全部都忽视 了“情绪管理”这一“潜规则” 。他们都认为这是正常的沟 通，认为自己就是这样的人这样的性格，认为自己这样做没 有什么很严重的问题。然而， 80%的人都输在了自己的“情 绪失控”，而那些可以做到“情绪管理”的人，成为了“二 八定律”中的那些关键的、优秀的、高贡献值的 20%。 2. 关于“职场情绪” 情绪是什么 情绪是作为主体的我们，对客观世界的主管认识经验的通 称，是包含了多种感觉、思想和行为的心理与生理状态。情 绪可以是普遍的喜、怒、哀、乐、爱、恐、惊，也可以是微 妙的羞耻、嫉妒、自卑等。情绪最直接的结果，就是会引发 我们的后续行动。 而职场中，我们需要学会控制自己的情绪。 为什么要控制情绪，职场中不可以有“喜怒哀乐”这种“真 性情”地表露吗？职场中一定要假模假样地时刻保持“笑面 虎”吗？职场中不能够有“情绪”吗？ 首先，职场中从来不曾杜绝“情绪”的存在，也无法杜绝。 情绪作为人的本能，喜怒哀乐是正常的心理、生理状态，因 而开心、生气、烦躁、喜爱、自豪等情绪，都是正常的表现。 但是，职场需要杜绝或者尽量避免的，是情绪的失控。因为 开心而忘乎所以，兴奋地无法工作，甚至影响他人；因为生 气而破坏正常的工作