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中建一局集团第五建筑有限公司 编号：XG-LC-1303 版本：2015 工程保修流程 编制 日期 审核 日期 批准 日期 修订记录 日 期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 中建一局集团第五建筑有限公司 编号：XG-LC-1303 版本：2015 PAGE 1 第 PAGE 11 页 共 NUMPAGES 14 页 1目标 1.理顺工程保修的管理流程，确保保修工作的有效开展。 2.明确公司总部、项目部及相关方在工程保修中应承担的责任和义务。 3.合理控制工程维修费用，确保工程保修金的有效使用。 4.以顾客为关注焦点，体现出通过精心的服务让业主满意，让用户放心的服务宗旨，为后续市场的承揽创造条件。 5.确保工程保修款及时、足额回收。 2适用范围 公司所有竣工工程或与业主达成完工约定存在保修职责的工程。 3术语和定义 重大保修事项：具有下述特征之一的维修事项 由我方施工原因引发的，维修难度大，项目部层面无法自行完成 的维修事项。 业主（用户）可能或已经投诉的，预计或已产生重大影响的维修事项。 单项保修预算费用在10万元以上（含10元）的维修事项 一般保修事项：具有下述特征之一的维修事项 由为方施工原因引发的，可以立即修复或操作简单易行的维修事项。 单项保修预算用在10万元以下的维修事项。 4职责与权限 部门/单位 工作内容及责任 项目管理