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管理能力提升训练之
沟通技巧，冲突管理及团队协作
;概述;沟通重要吗？;什么是沟通;沟通模型（沟通环路）;有效倾听六原则 - LADDER;测试你的听力 – 沟通中的障碍;测试你的听力 （答案）;沟通漏斗;信息过滤漏斗;人际风格测验;各类人际风格及行为特征 – 总结;各类人际风格判定特征及应对 – 驾驭型;各类人际风格判定特征及应对 – 表现型 ;各类人际风格判定特征及应对 – 分析性;各类人际风格判定特征及应对 – 平易型 ;性格组合;性格计划 – 应该学会说的一句话;哪一种模式好;各模式行为特点;如何应用- 竞争型;如何应用 – 合作型;如何应用 – 妥协型;如何应用 – 避免型;如何应用 – 遵从型; 时间：90分钟
情形：你的飞机在北极坠落，详情 请见资料
任务：救生项目
个人练习：排列救生项目，作出你的决策
团队练习（5-6人）：排列救生项目，作出团队的决策 ;是生是死;启示;影响团队效能的因素;团队角色理论 - 没有完美的个人，只有完美的团队 ;角色;团队角色自测得分表;管理团队角色自测分析-渠道管理部成员/服务商/服务中心;5;图标简称;管理团队角色自测分析-保障部;YH;团队角色理论的应用;团队角色理论的局限性; 谢谢大家;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Tuesday, June 9, 2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。13:11:3813:11:3813:116/9/2020 1:11:38 PM
11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2013:11:3813:11Jun-2009-Jun-20
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:11:3813:11:3813:11Tuesday, June 9, 2020
13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2013:11:3813:11:38June 9, 2020
14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about.
。09 六月 20201:11:38 下午13:11:386月-20
15、会当凌绝顶，一览众山小。六月 201:11 下午6月-2013:11June 9, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/6/9 13:11:3813:11:3809 June 2020
17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。1:11:38 下午1:11 下午13:11:386月-20
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