龙湖紫都城地产物业管理总体方案.docxVIP

龙湖?紫都城 物业管理方案 西安龙湖物业管理有限公司 Ltw^gior 第一章：管理服务理念与目标 一、总体管理服务理念和目标 第二章：物业管理机构运作方式 一、管理处运行方式及各部门职责 第三章：与物业管理有关的制度 一、 住户房屋、设备设施报修（保修），管理处处理流程图 二、 住户投诉，管理处处理流程图 三、 住宅装修管理办法及装修管理流程图 第四章：管理服务人员配备 一、 管理处各岗位员工的任职要求 二、 管理处新员工的培训方案及计划 第五章：物业管理服务承诺 第六章：物业管理区域内保安职责描述 一、 物业管理区域内保安24小时值勤，巡视重点部位24小时监控的岗位责 任描述 二、 小区公共秩序维护管理设想 三、 小区交通管理和车辆停放管理设想 四、小区消防安全宣传和防范设想 第七章：丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施 第一章：管理服务理念与目标 、总体管理服务理念和目标 立志于创造高品味的优美环境，通过规范化的管理，运用现代管理科学和先 进技术，为业户提供专业化的服务，倡导新型的生活方式。努力方向是管理 无盲点、服务无挑剔、业户无怨言。质量方针是“以人为本，管理科学、服 务真诚、业户满意”。 管理目标 ：希望良好的管理，使 “龙湖紫都城”住宅物业成为西安市物业管 理优秀小区 。 1）树立服务理念，提出“以人为本——您的物业是我们的事业”的管理思想， 从而达到一流管理、一