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学号：专业 :：浙江大学 2007 年研究生入学考试试题（管理学） 考试形式 学号： 专业 :： 题序得分 题序 得分 评卷人 四 五 六 七 八 总分 一、单项选择题（） ： 答案: C 1、 在管理过程中， “指导和激励个人以及群体，解决冲突”的职能，属于（） A、 计划 B、 组织 C、 领导 D 、控制 答案: A （Bureaucracy）, （Bureaucracy）,建立和发展了权威的结构 A、 亨利?法约尔 B、 马克斯?韦伯 C、 切斯特?巴纳德 D、 诶尔顿?梅奥 答案: B 3、 完全按照结果或后果制定道德决策的观点，可以称为（） ： A、 道德的权利观 B、 道德的功利观 C、 道德的公正理论观 D、 道德的社会契约整合观 答案: D 4、 趋向于具有广泛的看法和愿意考察更多的选择，关注于决策的长期结果，愿意寻求解决 问题的创造性方案，这属于（） ： A、 分析型决策风格 B、 行为型决策风格 C、 命令型决策风格 D、 概念型决策风格 答案: B 5、 某多元化公司决定采取差异化战略提高其洗衣机产品在国内市场的竞争力，从战略层次 或类型的角度看，该战略属于（） ： A、 公司层战略 B、 事业层战略 C、 职能层战略 D、 技术运作层战略 答案: A 6、 某化工生产企业按照其工艺生产流程来组织各项经营管理职能，这种部门化的方式属于 （）： A、 过程部门化 B、 产品部门化 C、 职能部门化 D、 顾客部门化 答案: C 7、 （）在很大程度上决定了组织中管理层次的数目及管理人员的数量： A、 管理层次 B、 正规化程度 C、 管理跨度 D、 集权化程度 A B C D 答案: A 8、 一个人对于自己能否完成任务的信念，被称之为（） ： A 、自我效能感 B、 自我激励 C、 自我认知 D、 自我强化 答案: D 9、 当人们根据个体的某种特征，如热情或外貌，而形成对其总体印象的时候，人们就受到 了（）的影响： A、刻板印象 B 、对比效应 C、选择性知觉 D 、晕轮效应 答案: C 10、 Z 公司在将制造环节外包给某一家企业时，为了防止潜在的质量问题，在生产线还未建 成之前就开始培训对方的工艺技术人员和质量检验人员。从控制的角度来看，这属于（） 二、名词解释题（） ： 1、利益相关者： 是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者（ 3 分）；这些利益相关群体与组织 息息相关，或是组织行为会对他们产生重大影响，而这些群体也可能影响组织（ 1 分） 2、项目管理： 是使项目活动按时间进行（ 1 分）、不突破预算（ 1分）和符合规范（ 1分）的一种活动，它 更适合柔性和迅速响应市场机会的要求（ 1 分） 3、指挥链： 是指从组织高层延伸到基层的一条持续的职权线（ 3分），它界定了谁向谁报告（ 1 分） 4、组织公民行为： 是一种员工自主决定的行为（ 1 分），不包括在员工的正式工作要求当中（ 2 分），但会促进 组织的有效性（ 1 分） 5、情绪智力： 属于一种非认知的技能、潜能和素质范畴（ 1 分），它影响到一个人能否成功地面对环境的 压力与要求（ 1 分），它包括自我意识、自我管理、自我激励、感同身受、社会技能五个维 度（ 2分）。 2 分），所有增加价值的步骤所组成6、价值链： 是从原材料加工到产成品到达最终用户手中的过程中（ 的全部有组织的一系列活动（ 2 2 分），所有增加价值的步骤所组成 三、简答题（） ： 1、试从对变革和新思想的态度、结构特征、管理者的职责三个角度，比较学习型组织与传 统组织的主要区别： （1）学习型组织强调改变是第一位的，组织不能改变就运转不了多久，新思想是组织变革 的前提； 传统组织则认为只要事情还能运转就不要改变它， 思想不能扶助实践， 就不要理他。 （2 分） （2）学习型组织的结构特征是扁平的， 决策权向下转移； 传统组织结构特征是金字塔式的， 决策权向上集中。 （2 分） （3）学习型组织的管理者职责在于推动和支持他人；传统组织的管理者的职责在于控制他 人。（ 2 分） 2、试举例说明决策中的承诺升级（ Escalation of commitment ）现象。并简要分析其产生的 原因： （1）承诺升级是一种在过去决策的基础上不断增加承诺的现象，尽管有证据表明，已经做 出的决策是错误的（ 2 分）。 （2）实例： 企业中的研究开发决策或市场推广的例子， 或者日常生活中的决策例子都可以。 （2 分） （3）之所以会出现这种现象，其原因是决策者不想承认他们最初的决策存在某些缺陷，他 们不是去寻求新的替代方案，而是简单地增加他们对最初解决方案的承诺。 （2 分） 3、简述“创造（ creativity ）”和“创新 （innovation） ”的区别