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文档收拾 | 学习参阅 collection of questions and answers 20XX 心智妨碍者保洁岗位训练课程计划 课程一：保洁员作业礼仪 训练办法：教学、实践 １、教师教授学员学习根本的表面仪容要求，并依照要求让学员做到。 如：头发整理的技巧、指甲修补的技巧，工装的着装、工卡的佩带。 学习站在镜子前查看自己穿戴，自己进行调整，以到达作业表面仪容的要求。 详细要求： 　 ①表情亲热、热心；在公共区域清洁作业时应脸部带浅笑，目光不能板滞、左顾右盼或萎靡不振。 　 ②礼貌礼仪：上班时应与搭档彼此问候，作业时遇见领导及访客，应及时问候或允许浅笑；不大声喧闹、不讲粗话或不礼貌的话；访客有事问询，要做到有问有答，不理解的要学会礼貌回绝。 　 ③仪容表面：每天坚持较好的精力面貌和愉快心境作业，脸部要坚持洁净，头发整理规整，坚持口腔清洁；着装应依照公司规则进行着装，一起需坚持洁净、规整、不得有异味，不能有显着邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。 课程二：保洁员岗位职责与作业守则 训练办法：训练阅览学习，并在实践中贯穿履行。 保洁员岗位职责 1、办公楼走廊、楼梯、厕所、洗手池及台面要随时坚持清洁、无废物、无杂物、无积水、无异味。 　2、办公室设备设备要摆放规整，做到表面无浮尘、无尘垢、无粘附物。 　3、楼梯扶手、门窗及消防器材等要做到无浮尘、无尘垢、无粘附物。 　4、担任楼道一切花草的清洁，叶面有必要坚持洁净，要准时洒水、上肥。 　5、天花板无蛛网，墙面无尘埃。 　6、随时清倒废物桶，做到废物桶洁净规整、无异味、无痰渍、无污渍。 　7、保护清洁东西及用品，节省用品，清洁东西要摆放规整。 　8、发现共用设备损坏和异常情况要及时陈述。 　9、公司遇有严重活动和重要客人来访，有必要随叫随到。 　10、承受公司暂时交办的其它清洁作业。 保洁员作业守则 1、文明服务、礼貌待人，并留意坚持个人的仪容表面，建立良好形象。 2、爱岗敬业，遵从上级领导指挥，在规则时刻内依照作业规范，保质保量地完结各自分担区域内的保洁作业。 3、恪守考勤机制，准时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，作业时刻不干私活，不做与作业无关的作业。 4、发扬合作精力，支撑同作业，以礼相待。 5、拾金不昧，拾到物品当即上交或送还失主。 　 6、积极参加部分安排的训练并按 规范操作落实到实践作业中。 7、严格恪守安全规则操作。 课程三：保洁技术训练 常见保洁东西的知道和运用 训练办法：教师出示各种常见常用的东西，知道其称号，而且演示运用办法，学员实践理解让其把握其称号及运用办法 清洗东西 1.扫帚:用于打扫地上较大碎片和杂物的东西。 2.簸箕:用于撮起会集的废物，然后倒入废物容器内的东西。 3.拖把:用布条或棉纱装置在手柄上制成，是用于室内地上清洗作业的东西。 4.挤水器、清洗桶:与拖把配套运用.用于清洗室内地上的用具。 5.玻璃 清洁器:用来淆洁各种 门窗玻璃及镜面的东西。 6.吸尘器(电动真空吸尘器):一种用来吸集地上、墙面、地毯、家具以及衣物上的尘埃和脏物的家用电器。 搜集容器 搜集容器是用做搜集废物、废弃物的容器。首要有废物桶、废物袅、废物箱(废纸篓)等。清洁时穿戴的外套、口罩、胶皮手套、防滑鞋，防尘帽、套袖等。 保洁清洁剂： 1.酸性清洁剂：草酸(1：100)、洁厕剂、除锈剂、水泥石灰去除剂。 注：酸性清洁剂不能在润滑的大理石地上运用、所盛器皿的表面一定要洁净。大部分清洁剂都要通过一个3分钟的反响进程。 碱性清洁剂：壁纸清洁剂(1：30);玻璃清洁剂(1：100) 3.中性清洁剂：全能清洁剂(1：30-1：40) 保洁东西怎么运用 1.水桶：装水或清洁剂。 2.撮子：装废物。 3.笤帚：清洁废物。 4.百洁布：铲除一般污渍。 5.胶手套：用于清洁作业，避免酸性腐蚀皮肤。 6.刷子：清墙边角的污渍。 7.镜布：纯棉，试抹镜子，玻璃餐具。 8.拖布：清洁地上。 9.玻璃刮：一整套，首要清洁玻璃安灯泡等其它功用。 10.废物袋：装废物。 11.废物桶：装废物。 12.马桶刷：清洁马桶运用。 13.钢丝棉：清洁顽渍及蜡渍。 14.喷壶：喷清洁液。 15.抹布：抹尘运用。 保洁作业过程 过程一：打扫 打扫天花板、墙角、电梯箱内等处尘埃及蜘蛛网、打扫过道、楼梯、电梯轿厢、卫生间等地上。 过程二：整理废物 替换楼道及卫生间废物袋，整理废物箱。 过程三：擦洗 擦洗过道及卫生间门窗、窗台、墙面、墙裙、电梯门、轿厢内壁及公共区域一切开关等处。 过程四：托 将过道、楼梯台阶、电梯轿厢及卫生间地上拖洁净。 过程五：洗刷 将卫生间台盆、便池等洗刷洁净。 过程六：收尾 将拖把、扫把、抹布等清洁东