考试系统常见问题及解决办法.PDFVIP

考试系统常见问题及解决办法 一、常见问题 1. 摄像头开启预览失败，退出系统 2. 系统闪退，退出系统 3. 人脸识别不成功 4. 没有考生相关考试信息 二、解决办法 1. 通用解决办法 （必须做） 注：如通用解决办法尝试后考试平台仍然无法进行登录，尝试更换网络环境 和电脑进行模拟测试 （1）考生登录网址:/ （2）登录后确定自己为最新版谷歌浏览器，考生为确保万无一失，点击下方“谷 歌浏览器”按钮进行浏览器下载 （3）浏览器下载成功后，登录网址：/，点击“音视 频设备测试”，若全部显示绿色，则表示系统正常，即可正常进行考试 2. 人脸识别未成功：点击考生呼叫，等待教师应答 （等待时间几秒 到几分钟不等），教师应答后，点击 “开始识别”，继续登录系 统，系统会显示 “识别成功”，便可登录系统进行考试。 3. 没有考生相关考试信息：是否未在规定时间内登录系统，如果确 定在规定时间内登录，还显示该信息，联系学校管理员核验考生 信息。 4. 系统闪退：因当前网络环境可能不稳定缘故，立即重新登录即可。 5. 电脑本身有摄像头不要外接其他摄像头，否则会导致无法正常进 行考试。 畅想易百 在线考试平台 学生端使用帮助 00 考生要求 设备要求： 本次考试采用网上考试 （面试）的形式进行，考生考前应自行准备以下设备： 1.考试用台式或笔记本电脑一台，需流畅运行W indows7或以上操作系统，固网接 入网络； 2.须自行配备720p （含）以上摄像头和质量合格的麦克风，确保摄像收音清晰； 3.须确保清晰收听监考老师声音，不得佩戴耳机； 4.必须使用谷歌Chrome浏览器，请提前从谷歌官方网站下载安装 （https://www.goog /chrome/）； 5.如考生使用的笔记本电脑内置摄像头、麦克风和扬声器设备能达到上述性能要 求，可以使用内置设备。 00 考生要求 考生要求： 1.考生须在封闭、安静、光线明亮的相对独立场所应考，除考生本人外，考试场 所内不得有其他人同在。 2.考试期间，考生只允许携带本人身份证、 《准考证》和考生须知。 3.考生须独立应考，考试期间不得有外界影响因素，不得有接触外人、私自离座、 携带书籍资料等违反实体考场纪律的行为。 01 登陆系统 打开谷歌浏览器,输入网址https://cx.changx 界面如下左图所示： 利用有效的账号、密码、验证码 验证合格后登录本系统 注意：登录前可点击登录按钮下方的 “音视频设备测试”(界面如下右图所示)， 点击开始进行测试自己硬件设备是否达到考试要求。 01 登陆系统 登录成功后会界面会显示考生的试卷信息，若还未到考试时间试卷信息会呈现灰色 （如下左图），到达时间刷新界面 （如下右图），灰色变成绿色，点击进入。 02 身份认证/人脸识别 进入系统后，首先进行人脸识别 注意：五官清晰，不得遮挡面部。考生不得化浓妆，面部正对摄像头，点击 “开始 识别”按钮，完成人脸识别。若无法识别，可点击页面左侧 “呼叫考官”按钮，由 监考老师协助完成。考官协助完成后，继续点击开始识别进行系统登录。 02 身份认证/人证识别 人脸完成后进行身份证和准考证识别。 n 考生手握本人身份证 （带照片一面），面部与身份证均要在视频采集的画面中， 点击页面中 “开始拍照”按钮，完成身份证验证。 n 考生手握准考证，面部与准考证正面均需在视频采集的画面中，点击页面中 “开始拍照”按钮，完成准考证验证。 03 候考界面 全部验证完成后进入候考界面，考生在电脑前等待考试正式开始，中途不 得离开摄像头画面范围、不得关闭浏览器重新登录。在答卷时间后点击 “获取考题，开始考试”按钮，进入答题界面。 04 在线考试 进入答题界面后，按照考题按顺序作答，答完一题后，考生点击 “下一题” 进入下一道题继续作答；所有试题答完后点击交卷。考试过程中如有问题， 可点击左下角 “呼叫考官”，与考官连线视频交流。 04 在线考试 n 考试过程中，考生应始终面向摄像头方向。考试系统会不间断进行拍照和 人脸识别，并全程录音录像。监考老师将实时查看考生考试情况，如有必 要会与考生连线对话。考试系统显示的倒计时时间是整个考试的剩余时间， 考生应自行把握每道题目的答题时间。 n 考生答完所有题目后，可以自行提交，结束考试。系统计时结束后，不论 考生是否答完所有题目，系统会自动