临沂智圣汤泉度假区体验营销策略研究.docxVIP

PAGE PAGE 27 目录 TOC \o 1-2 \h \u Abstract 4 第 一 章 绪 论 5 1.1研究背景 5 1.2研究目的及意义 6 1.3研究内容与方法 6 1.4国内外研究现状 7 1.5可能的创新点 8 第 二 章 理论概述与国内外研究综述 9 2.1 体验营销基本理论 9 2.2温泉旅游基本理论 10 第 三 章 临沂智圣汤泉概况及营销现状 11 3.1 临沂智圣汤泉概况 11 3.2经营营销现状及现行的营销策略 11 3.3营销方面存在的问题分析 12 第 四 章 智圣汤泉实施体验营销的必要性及环境分析 13 4.1采取体验营销必要性分析 13 4.2宏观环境分析 14 4.3微观环境分析 16 4.4 临沂智圣汤泉SWOT 分析 17 第 五 章 临沂智圣汤泉实施体验营销策略设计 19 5.1 目标市场营销战略 19 5.2 临沂智圣汤泉体验营销战略设计 22 第 六 章 智圣汤泉体验营销战略实施与保障 26 14076 6.1 智圣汤泉体验营销战略的实施 26 6.2 智胜汤泉体验营销战略的保障 28 结束语 31 参考文献 32 致 谢 33 摘要 在体验经济的时代?随着“个性化需求消费”的出现，体验营销逐步登上企业发展的舞台?企业针对新的消费需求特点创出了个性需求市场来保持持久竞争力。继产品营销与服务营销之后?体验营销成为“以顾客为导向、以顾客为中心”的全新营销模式，是满足消费者不断发展变化的需求的营销方式，它主张满足消费者的体验需求?借助服务产品这一实施平台?通过有形产品的辅助向消费者提供优质的体验。通过满足个性化的需求?体验营销凭借独特的体验元素在消费过程中创造了新的体验价值?吸引了越来越多的消费者?体验逐渐成为企业实现顾客满意的重要影响因素之一。 本文以问题为导向为原则，采取文献分析法、实地调研法等研究方法，分析国内外关于体验营销、温泉旅游等方面的理论，对智圣汤泉的开发条件与现状进行了分析，在此基础上进一步研究了智圣汤泉采取体验营销的必要性，以及宏观环境、微观环境、智圣汤泉的优势、劣势、机会及面临的威胁，结合公司当前发展现状、顾客消费需求的改变构建了智圣汤泉实施体验营销策略的框架，该策略主要由感官体验营销、关联体验营销、情感体验营销、思考体验营销、行动体验营销组成，它们相互补充，相辅相成，帮助智圣汤泉进一步提高顾客的忠诚度、满意度和企业的竞争力。同时，本文提出了智圣汤泉应跟随时代的发展及时对体验营销策略进行创新的几个方向，为了确保体验营销策略能够有效实施，还从网络信息化管理、资金、人力资源、公司文化、等方面提出了保障措施建议。 本文对于智圣汤泉旅游产品在日益剧烈的市场竞争环境下赢得更多市场份额提供了指导作用，同时为相关旅游资源的开发与促销，提高旅游企业经济效益具有借鉴作用。 关键词：体验营销；营销管理；温泉旅游；营销策略 Abstract In the era of experience economy, with the emergence of personalized demand consumption,experience marketing has gradually stepped onto the stage of enterprise development. Enterprises have created a personalized demand market according to the new characteristics of consumption demand to maintain lasting competitiveness.After product marketing and service marketing, experiential marketing has become a brand-new marketing mode of customer-oriented and customer-centered.It is a marketing mode to meet the changing needs of consumers. It advocates satisfying consumers experiential needs and providing consumers with high-quality experience through the assistance of tangible products th