移动VIP客户增值服务方案.docxVIP

3102 如卮蟄言提口00 项目背景 繁忙的都市生活、繁重的工作任务、身心的日益疲惫，使大量都市人的生活慢慢 走向〃亚健康状态； 选择以轻松自由的心态、休闲健康的方式改变生活、释放自我，享受健康生活带 来的乐趣、提升生活质量，成为越来越多人的共识; 中国移动VIP俱乐部适时推出系列健康活动,与用户形成很好的交流互动，倡导在 运动中无限释放、超越自我、积极健康的生活。 OCEANS 项目背景…活动目的 将健康生活的理念融入VIP会员的生活之中,重视运动、重视健康,享受运动快乐； 使客户体会到中国移动VIP俱乐部倡导的关怀备至、尊崇共享理念,感受VIP俱乐 部新式增值服务； 〃移动带您SPORTS,将移动融入生活,培养客户忠诚度、提升品牌美誉度。 〃移动带您SPORTS ,将移动融入生活,培养客户忠诚度、 提升品牌美誉度。 OCEANS 项目背景■―客户分析 截至目前,杭州移动有钻卡客户19,490人,金卡客户115,431人,银卡客户135,5 42人；而大部分的客户集中在30—50年龄段,也正是在关注生活健康和生活质量 的这部分人；根据对20万客户的兴趣抽样调硏发现，健身、休闲是几乎一半客户 的诉求,球类和户外活动也占去了四分之一左右。 兴趣百分比30.00%25.00% 兴趣百分比 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% ■兴趣百分比 OCEANS 项目背景■―推荐项目 健身休闲和体育运动是大部分VIP客户所需求的增值服务z移动带您SPORTS ; A快乐、自由、无拘束的夜跑倶乐部 ＞专业的阿迪达斯国际健身学院课程 ＞酣畅淋漓的暑期游泳培训季□CERNS ＞酣畅淋漓的暑期游泳培训季 □CERNS 项目推荐…夜跑俱乐部 夜跑,即夜晚跑步,时下最时尚的健身方式，突破了场地、器材的限制; 工作之余，走到户外，左脚带动右脚，不在乎快慢，在大自然的韵律中尽情放松; 夜幕下，呼朋唤友、跑步聊天、释放压力，带来优质睡眠、保持活力； 夜晚的慢跑中，轻松惬意、无拘无束、无限释放、回归并超越自我。 0—匚■■=- 0 — 匚 ■ ■=- 9 r □CERNS OCEANS OCEANS OCEANS OCEANS 项目推荐…夜跑俱乐部计划 时间:2013年3月1B-10月31日,每周三、四、日晚20:00—21:30 地点：周三晚西湖苏堤,周四晚萧山湘湖,周日晚西溪福堤 参与方式：中移动彩信通知VIP俱乐部会员,会员信息回复确认参与,以收到信息 回复为准,名额有限,先到先得；报名后因故缺席,需提前短信告知 组织方 参与人数：视报名情况决定，不超过200人 人员安排：教练员，点录、领跑、收尾、后勤工作人员 物资安排：俱乐部会员身份验证、身份标示贴、应急药品、饮食饮料、纪念品、 流程：19 : 流程：19 : 30-20 : 00 20 : 00-20 : 15 : 15-21 : 15 : 15-21 : 30 报到检录,〃咕咚运动〃软件登陆（无软件领取集点卡） 集体跑前,阿迪达斯跑步教练带领热身 沿线跑步,回到终点 终点恢复,软件上传跑步记录,领取纪念品 项目推荐…夜跑俱乐部科技元素 咕咚运动,—款追踪运动路线，监测运动数据,激励运 动能力提升的GPS运动激励手机软件； 体现中国移动无线传输的运营商特质，〃跑?无限〃。ml I iiEiwrurli? ：34Z.4llHlnh??■、■?歹3鷲? 7.25 ??? tl.78 w? -」349 1□0:46lih. ill I I llld 体现中国移动无线传输的运营商特质，〃跑?无限〃。 ml I iiEiwrurli ? ：34Z.4 llHlnh ??■、■?歹3鷲 ? 7.25 ? ?? tl.78 w? -」349 1 □0:46 lih. ill I I llld 上349?4?. 0 一 gq 刊 *￡Ebt 项目推荐…夜跑俱乐部路线安扫E 周三苏堤线：沿西湖苏堤至南山路环线,环绕景区，沿湖跑,杭州市西湖区南 山路苏堤石碑前集合出发，至苏堤北山路方向入口单线往返，空 气清新、风景优美，无机动车干扰。 单趟红色半程2.8公里,红色加蓝色全程往返5.6公里,预计往返用时1小时左右。 常■ 平湖秋月岳湖九里松■林埠持西湖乡丁飙彼彖桶■.面叫兀华°里鸡荒山■teB n 外鸡笼山p■卩元ffie环眉赤山埠入千担公园O张袪水尊rnnm 常■ 平湖秋月 岳湖 九里松■ 林埠持西湖乡丁飙 彼彖桶■.面叫兀华° 里鸡荒山■ teB n 外鸡笼山p ■卩元ffie环眉 赤山埠入千担公园 O张袪水尊 rnnm物园 険源怡双燈插云■ ? +浙江* / V — 涉辽宾荫— 「中圉徐叶 70购物诣 法相巷 左和饭F 夫华ttefSs 油全公㈢ 楞浪