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{客户管理}客户档案维护 手册 版本历史 版本号 更新日期 修订作者 修订摘要 审批 审批日期 目录 ．目的： 向关键用户介绍客户档案如何收集及客户档案如何在里建立。 ．适用范围： 天普供应链及天普财务部 ．相关流程 ．流程关系 总体流程图 涉及的操作步骤及说明 序号 操作人员 操作描述 产生单据及分发方向 （供应链）订单录 接到全球的销售订单 入员 订单录入员 在里查询是否存在订单上的客户 (:,或在录订单时点查询键查询) 数据维护员 如果系统中没有此客户档案，订 客户维护单（） 单录入员通知数据维护员在系统 中维护此客户档案（售达方，送 达方和发票方，具体的维护类型 见后面） 数据维护员 在系统里维护好客户的基本信息 客户维护单（） 后，把信息传给财务，建立客户 的付款方 财务数据维护员 在系统里根据已经建好的售达方 客户维护单（） 建立客户的付款方，并维护好相 关的数据，建好后通知数据维护 员 数据维护员 在客户的售达方里把客户的付款 客户维护单（） 方加上 、客户（科目）组说明及对应维护人员 客户（科目）组名 说明 维护人员 把销售给谁，一般情况下，卖给 数据维护员 谁就送给谁并开票谁，这种情况 售达方 下该客户只需维护在这个组下面 即可 如果售达方和送达方不同，即需 数据维护员 要在个组里把送达方维护好，并 送达方 把售达方组里的客户档案中的伙 伴功能，送达方的客户改为此客 户 由财务部根据部门提供的售达方 财务部数据维护员 （开票方）资料在此组中新建客 付款方 户档案，并通知部门把售达方组 里的客户档案中的伙伴功能，付 款的客户改为此客户 如果售达方和开票方不同，即需 要在个组里把维护好，并把