集中交付、业主入住手续办理作业指导书.pdfVIP

客户服务手册 版 本：第 3 版 集中交付、业主入住手续办理作业指导书 文件编号： 集中交付、业主入住手续办理作业指导书 1. 目的 规范和指引已接管物业集中交付及业主入住手续办理流程，保证业主顺利入住。 2. 适用范围 适用于物业集中交付时业主入住手续办理操作指导。 3. 责任归属 3.1 物业服务中心项目经理在公司的统一领导下负责统筹安排物业集中交付及业主入住 手续办理工作。 3.2 服务中心财务人员 / 公司财务人员负责核算并收取业主收楼时应缴纳的相关费用， 办 理相关费用项目的银行托收、转账手续。 3.3 客户服务部负责核对业主提供的各项资料， 待服务中心财务人员 / 公司财务人员核算 费用并收取应交纳费用后，协助业主对房屋单元进行验收，如有问题 , 联系房开公司进 行处理，并跟进维修及业主收楼情况；工程部、秩序维护部予以协助。 4. 工作流程 4.1 住宅的交付使用 4.1.1 住宅集中交付