平衡记分卡在中国企业绩效管理中的运用(19P).docxVIP

精品 精品 welcome welcome 平衡记分卡在中国企业绩效管理中的运用 中国人民大学劳动人事学院 彭剑锋 荆小娟 二零零一年四月 一、中国绩效评价方法的发展与平衡记分卡的引入 中国企业重视绩效评价是最近几年的事。从中国企业迈向市场经济的这 20 年 来看，绩效评价经历了四个发展阶段： “平均主义思想下的赏罚调剂”阶段：这一阶段几乎没有正式的考核，基本实 行平均主义。 只是谁做出特殊贡献则对之有特别奖励，谁犯了重大过失给其惩罚，以有限的赏罚 作为调 剂。同时，在企业内部以政治思想和道德为准则，对员工及管理者进行民主评 议。 “主观评价”阶段 ：一些起步较早的民营企业 ，他们认识到必须打破平均主义， 必须实行灵活的评价与分配机制；依据能力与贡献来确定报酬，拉开收入分配 的差距，但是企业缺乏理性管理基础，人情化管理色彩浓郁，考核凭主观感觉， 缺乏标准，考核结果和收入分 配都是老板一个人说了算。 “德能勤绩评价”阶段：为了提高管理的科学化与客观化水平，一些企业认识 到考核应当综合考察多个方面，不仅应当包括工作的结果，还应当包括工作中 的能力、态度、出勤率等。目前中国多数企业的考核都采用这种国家公务员形 式的“德能勤绩”模式。但这种考核模式存在问题是：考核指标庞杂、没有针 对性（统一划齐）、没有明确的标准、考核重 点不突出。考核不能真正反映员工的业绩，往往“老好人”、“庸人”考核分