最新版公司信息系统运维管理制度.docxVIP

下载本文档

15
0
约1.13万字
约 21页
2021-02-20 发布于天津
举报
版权申诉

最新版公司信息系统运维管理制度.docx

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

i i 运维管理制度 XXXXX有限公司 2017年 5月 18日目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 引言 1 \o Current Document 1、总则 2 \o Current Document 2、编制方法 2 \o Current Document 3、运维部工作职责 2 \o Current Document 系统运维和技术支持 . 2 \o Current Document 3.2. 平台信息和技术安全 3 \o Current Document 4、运维服务管理体系 4 \o Current Document 运维服务管理对象 . 4 \o Current Document 运维系统功能框架 4 \o Current Document 运维管理组织结构 . 5 \o Current Document 项目负责人 5 \o Current Document 项目经理 5 \o Current Document 技术主管 6 \o Current Document 服务台 6 \o Current Document 网络管理员 6 \o Current Document 应用、数据库管理员 7 \o Current Document 4.3.7 终端管理员 7 \o Current Document 4.4 运维服务流程 . 8 \o Current Document 项目运维服务工作流程图 8 \o Current Document 服务台 9 \o Current Document 事件管理 9 \o Current Document 工单管理 9 \o Current Document 问题管理 9 \o Current Document 变更管理 10 \o Current Document 配置管理 10 \o Current Document 知识库管理 10 \o Current Document 统计及工作报告 10 \o Current Document 5、运维服务内容 11 \o Current Document 服务目标 . 11 \o Current Document 5.2IT 资产统计服务 . 11 \o Current Document 5.3 网络、安全系统运维服务 . 11 主机、存储系统运维服务 . 12 \o Current Document 数据库系统运维服务 . 12 \o Current Document 中间件运维服务 . 13 \o Current Document 终端、外设运维服务 . 13 \o Current Document 6、应急服务响应措施 14 \o Current Document 应急预案实施基本流程 . 14 \o Current Document 突发事件应急策略 . 14 \o Current Document 7、服务管理制度规范 15 \o Current Document 7.1 服务时间 . 15 \o Current Document 行为规范 16 001-2办公信息系统协同管理及协同数据交换策略研究运维制度 001-2办公信息系统协同管理及协同数据交换策略研究运维制度引言本文件是依据《XXXXX系统协同管理及数据交换策略研究》分任务要求，完成运维制度”的研究工作。课题组参照国际国内标准有： ITIL/IS020000 标准 GBT 28827.1-2012信息技术服务运行维护第1部分：通用要求 GBT 28827.2-2012信息技术服务运行维护第2部分：交付规范 GBT 28827.3-2012信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范结合XX）课题应用实施及运维管理的实际情况研究、编制运行维护管理制度，本文分为7章内容分别为：总则编制方法运维部工作职责运维服务管理体系运维服务内容应急服务响应措施服务管理制度规范等内容。微信号： you73159 精品文档精品文档 PAGE PAGE #欢迎。下载 1、总则第一条为保障XXX）课题信息系统软硬件设备的良好运行，使参与课题技术人员运维工作制度化、流程化、规范化，特制订本制度。第二条运维管理工作总体目标：立足根本促发展，开拓运维新局面。在办