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你要具备的 8 种互联网运营思维(纯干货)
做互联网,光一味的往前冲还不行,很多时候还要学会思考和创新。其实
思考方式,本质上就是你的思维是否够全面,你的思维层次决定了你的运营进
阶。今天来给大家分享 8 种互联网运营思维,纯干货!
用户思维
TPshop 开源商城认为:所谓用户思维,就是站在用户的角度来思考问题。
互联网时代的运营要以用户为中心,那么就得做好用户体验。体验至上要做到
沉浸式的体验,即包含人的感官体验和认知体验等,体验更多的时候要让用户
积极的参与进来。
“从群众中来,到群众中去”这种群众路线的思维,应用到互联网行业也
非常贴切的。互联网很多运营类的工作,都需要搜集用户的反馈建议,再把用
户需求转化为服务用户的功能,如此循环往复,不断延长产品的生命周期。比
如最近热传的 IPO 估值 2000 亿美元的小米,他们当年走的就是群众路线。用户
在小米论坛发布了超过 1.5 亿条的意见,官方从这些意见中发掘用户需求,推
动小米不断革新和前进。
数据思维
TPshop 开源商城认为:数据分析思维是指通过各种方法收集用户的相关数
据,数据分析的前提是要做好数据积累,再分析这些数据得出结果作为决策的
参考。
数据积累是第一步,那么在互联网的产品当中,想要获取数据源,有哪些
渠道呢?如:使用第三方统计分析标准 SDK 接入到应用中;定制开发数据报表
的功能,运营在线化与数据驱动;也可利用广告联盟的竞价交易平台等。
那么在做好数据积累后又该如何分析呢?首先要熟悉常规数据分析方法,
如方差、回归、因子、聚类、分类、时间序列等数据分析方法;其次要熟悉数
据分析工具,常见的如 Excel 、还有SPSS/SAS/R/Matlab 等。
一般情况,数据分析的结果可通过图表的方式来呈现。直观的表述想要呈
现的信息、观点和建议。而这些数据分析的结果有着重要的参考意义,可以通
过这些数据来实现精细化运营。
逻辑思维
TPshop 开源商城认为:逻辑思维是运用概念、判断、推理等思维方式反映
事物本质与规律的一种认识过程。互联网运营也是非常重逻辑的一个工作,不
管你是做哪个版块的,基本可以围绕:目的目标、规划执行、总结优化几个步
骤去完成。
明确目标:首先明确目的,才能更好的确定运营内容。比如,你准备做一
个商品促销的活动,促销的目的是激活用户,那么活动更多的是围绕老客户展
开。然后可以根据目的确立几个细分的目标,作为衡量活动成功与否的重要参
考。
规划执行:没有规划的事情我们不要做,没有规划就很难落地执行,能不
能成功那都靠 “善缘”了。前期规划事无巨细,执行的时候才能顺心。把目
标、规则、反馈想理清楚,权责到人, 这样执行的结果便 “水到渠成” 。
总结优化:有总结才有进步,所以活动最忌没有复盘。需要通过活动的总
结复盘,去发现问题然后再优化环节,如此循环不断前进。
场景化思维
TPshop 开源商城认为:场景化思维其实更多的是从用户的实际使用角度出
发,将各种场景元素整合起来的一种思维方式。要素有空间、时间、人物、事
件等。要满足用户在不同场景下的情感诉求、需要实现营销内容和个体的情感
共鸣,营销者要在场景上多下功夫。
移动互联网把人的存在提到空前高度,需要形成以用户实际情况和消费习
惯展开的场景化思维,通过行业间的跨界整合和由此衍生的社群效应,对消费
市场进行迭代。由此形成商家和消费者之间的黏度。
杠杆化思维
TPshop 开源商城认为:杠杆化思维指的是以一个核心杠杆点,去撬动更多
资源和成果的一种思维。做运营的往往都是在资源、资金、人力都不够充裕的
情况下去实现更大的可能。所以要找到自己的优势资源,并以此作为杠杆,将
优势放大。
简单来说,当一家公司 “营业净利”成长,快过 “营业额”成长时,他就
拥有了运营杠杆。同样当我们在 ROI 上大于获得用户的成本时,说明我们有在
利用杠杆化思维去做运营,让最小的投入实现最大的成果。
生态化思维
TPshop 开源商城认为:生态化思维是一个整体的做事方式,他要求运营人
必须从多面考虑做一件事会不会影响其他版块的运行。大家都在一个生态下处
于不同的环节,共同营造一个闭环,哪一块不能 “疏通”,生态的发展将会受
到影响。
在此以构建一个 UGC 生态型网络社区为例。一个健康的社区必须具备人、
内容、规则三大元素。用户能第一时间获取他们需要的优质内容。而内容提供
方也
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