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售后服务方案范本 售后服务方案 售后服务作为企业整体服务中最为重要的组成部分，已经成为重要的竞争手 段。良好的售后服务不仅能为企业赢得市场，扩大市场占有率，使企业获得良好 的经济效益，而且通过售后服务的实施可以使企业获得来自市场的最新信息，促 使企业更好地改进产品和服务，使企业始终处在竞争的领先地位，为企业实现可 持续发展战略提供决策依据。我公司本着这些落脚点做出如下的服务方案： 一 服务 1、安装调试服务 （1）我公司负责按合同中规定的软件型号、数量将产品送达指定地点， 并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作； （2 ）我公司按照合同要求测试所有硬件、软件； （3 ）我公司提供技术培训； （4 ）我公司负责合同中所有产品的现场安装调试、现场验收测试。 （5 ）产品到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点，检查 产品。 （6 ）所有产品完成安装调试后，双方即可进行验收测试。 （7 ）服务人员对产品的使用、注意事项，服务人员现场进行演示解说； 客户对产品的疑问，服务人员给予一