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案例分析报告——知识管理 三九医贸公司知识管理系统建设的案例中充分体现了知识管理 的魅力，当知识管理还是个新概念， 对很多人来说还十分陌生的时候， 三九就已经领先其他企业开始准备开始知识管理的探索， 其实施最大 的障碍可能来自企业文化， 因此未来的工作和挑战还有很多。 在三九 公司知识管理系统建设初期，三九对知识管理理念的推广是全方位 的，除了在公司大堂挂上有关知识管理的宣传画， 企业还通过内部刊 物“三九视角”出专刊、专栏介绍知识管理，鼓励员工写有关知识管 理的文章。企业领导希望， 员工们首先能够在自己的脑中建立起知识 管理的全景图， 在项目的进展中才能够更好地配合。 对于三九而言， 国内“领先”的地位已经不能满足它的胃口，它憧憬着加入竞争更为 激烈的国际市场，寻找新的利润增长点。对于知识管理而言，最重要 的是员工是否能主动将自己的“隐形”知识贡献出来，这需要公司制 度和文化的双重保证。 安达信公司知识管理实践案例中我们可以知道该公司对知识管 理的定义是 :“促进个人和组织学习的过程” 。在实施知识管理时，该 公司帮助员工表达他们的思想、 帮助知识经理们更好地组织知识、 不 断充实知识管理系统，使其内容更加丰富，鼓励员工使用它、力求使 企业的所有知识都变成可以查询和获取的显性知识。 最终安达信的知 识管理项目获得了全球最佳实践项目、网上安达信、电子知识蓝图、 全球最佳实践基地、